Twitter超时:品牌应该走开吗?

自社交媒体开始以来,就一直在抛弃Facebook和其他平台的威胁,但是这种趋势感觉有些不同。

Twitter关闭

多年来,社交媒体一直是品牌的雷区。最近,耐克(Nike)选择以科林·卡佩尼克(Colin Kaepernick)为代表,引发了争议和一些出于政治动机的反弹 新广告活动。但是在24小时内,这家鞋类和服装公司估计产生了4,300万美元 在赚取的媒体中。这种计算出的风险似乎是有回报的,但是其他社交媒体争议却产生了负面或模糊的结果。

耐克参加了NFL的国歌抗议争议,引起了特朗普总统支持者的愤怒,从而使自己受到公众关注。但是,这不太可能成为一条永久路线。这里有一个明确的先例。有多少人甚至还记得运动鞋公司New Balance在2016年遇到的争议和民主党的愤怒,当时 一位高管表示公司同意特朗普 关于贸易的话题?对于许多人来说,该记忆已经消失或消失了。更不用说, 其他运动鞋公司也进入了政坛.

时间可能会治愈所有伤口,也可能无法治愈,但是在一个信息过多且时间不足的世界中,对于某些伤口而言,它们确实确实可以迅速治愈。不过,说出来还有短期成本。激怒后 大品牌可以选择施加损害控制 或站稳脚跟。无论哪种方式,对话都会继续进行。

中小型企业可能需要评估其社交媒体工作的投资回报率。如果潜在的好处不是那么大,可能会因为害怕说错话和扼杀增长而仅仅退出公众对话。

甚至消费者似乎也在这样做。最近,有许多人发推文称他们将采取“ Twitter超时”或完全放弃社交媒体的做法。当然,现在,自社交媒体开始以来,就一直存在放弃Facebook和其他平台的威胁,但是这种趋势感觉有些不同。

人们似乎害怕发布被认为是“错误”的东西,并危及他们的业务或人际关系,而不是仅仅从原则上离开社交媒体或使他们的生活更健康地平衡。

有关: 你会花钱去伪造完美的Instagram生活方式吗?

一些公司试图利用这些反应。 辣酱,一款社交食品应用程序,在纽约市发起了一场社交媒体抗议活动。实际上,这是一种营销活动,HotSauce具有讽刺意味的是在其自己的Twitter频道上播出。

“根据最近的一项研究,美国人平均每天在社交媒体上花费2个小时。这意味着在您的一生中,您将用5年零4个月来滚动浏览社交Feed。您的脸看起来还像震惊的表情符号吗?”该品牌发布了推文。

 

还有证据表明,尽管结果无法预测,但消费者仍希望品牌继续参与公众对话。 沃尔玛总结 大约72%的购物者希望公司“站在重要的社会问题上”,还有85%的人希望他们阐明自己的公司价值观。

跨国公司已经在经济实力上与国家抗衡。由于被卷入政治辩论,有时人们期望他们像政治候选人那样行事。

在其他情况下,消费者希望品牌来娱乐他们。的 温迪的Twitter帐户 经常被转发,是因为该公司以社交幽默的幽默着称, 开玩笑“烧死”其他快餐竞争对手.

这种麻烦让公司将注意力从自己的争议中转移了出来。温迪以前 引发了抵制的呼吁 当它拒绝与竞争对手一起参加旨在保护农场工人免受性侵犯等虐待的计划时。

在这一切之中,有一件事是肯定的。在接下来的几个月中,将会出现另一个争议。人们会鸣叫他们的愤怒或支持。有些人甚至可能以政治表达的形式燃烧或购买产品。

然后,下一件事将会发生。 

接下来。

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