确定,Google去购物

Google推出语音购物功能后,营销机会比比皆是

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像“星际飞船企业”的船长一样,我们现在也可以通过与计算机对话来请求信息。伯爵茶,我们甚至可以订购茶,虽然可能还没有达到理想的温度。由于语音激活正针对购物,因此营销人员有新的探索机会。

随着Siri,Cortana,Alexa或Google Assistant的推出,语音激活和查询已成为智能手机和智能家居技术不可或缺的一部分。根据 蓬勃发展的分析,2015年美国智能手机用户的语音搜索达到65%。这是两年前的两倍多,这表明增长率非常快。语音控制选项也在不断增长 智能家居产品的用户

注意到这一趋势,Google现在正在鼓励其Google 首页客户开始使用他们的声音进行购物。最近 宣布 使用Google 首页的用户无法使用Google Assistant来订购50种以上的各种产品 参与Google Express的零售商。 Google用户可以说“ OK Google,订购纸巾”,听听参与销售商的选项,并以“是”确认销售。 

如果语音订购的新颖性不足以吸引客户试用,那么Google会在4月底前推出无额外收费的额外激励措施。非会员在使用Google 首页期间通过Google 首页订购,甚至免除了Costco的使用费。 促销期.

从营销的角度来看,使用语音购物的这种额外动机意味着有一条吸引顾客注意力的新途径。当然,对于希望通过语音订购的客户来说,Google可以成为门户,因为它将收集数据,不仅是他们订购的商品,还包括收集频率,来自哪个商店的频率以及对哪些促销的反应。 。 

那是非常有价值的数据,可用于更有效的营销。

假设某个Google 首页客户建立了一种对回扣做出回应的模式,并且每六周购买一次Bounty纸巾。这样就可以洞悉客户何时以及如何最有效地接受市场营销:竞争对手的纸巾品牌在产品正享受折扣时吸引其注意力的最佳时机,正当客户正在考虑下另一笔订单时。如果客户完全忠实于Bounty品牌,而不是提供替代产品,就可以提供玻璃清洁剂之类的补充产品。

但是,有关购买和响应的简单数据只是语音营销故事的一部分。由于并非所有订单都像纸巾一样清晰地标识出来,因此有时仅弄清楚客户的需求可能会有些复杂。  

作为合伙人Amine Bentahar 在  Advantix Digital, 指出,这完全是SEO的局面-由于人们倾向于比文本搜索以更多的对话方式,使用更多的单词来表达语音查询的方式。虽然AI在提高计算机对人的意图的理解中发挥着作用,但这还不是一个完美的过程。 Bentahar说:“这一切都意味着,为了吸引客户,SEO机构高管必须乐于尝试新事物。”这可能包括“将SEO的工作重点放在更多的长尾关键字和完整短语上。”

例如,我们的Google 首页客户可能会说:“好的,谷歌,我需要做春季大扫除。”如果无法识别“弹簧”和“清洁”不是两个独立的事物,则系统端可能会有些混乱。但是,如果确实掌握了该术语的含义,那就是该人不仅要整理,还可以做更多的事情,它可以向他们发出一个营销信号,从纸巾到吸尘器。

鉴于人们倾向于通过语音而不是键入购物查询来表达更多信息,因此他们不可避免地会分享更多营销人员可以利用的信息。那些做出相应调整的人将获得回报。

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