嗡嗡声还是萧条:人工智能?

本周,我们请行业领导者就2016年的一些热门话题给我们坦率的想法

Public Domain图像from Foto.com
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持久的因素还是一时的时尚?我们邀请了营销技术领域的一些杰出劳动者,向我们提供了他们对2016年一些流行词(和短语)的看法。让我们玩Holiday Buzz或Bust:人工智能。

凯文·加文 (CMO at Five9):明年,人工智能的使用将继续增长,我们将看到人工智能的潜力在增加,这将使我们的日常生活变得更加轻松。机器将继续学习模式并提供答案,以帮助消除一些平凡的任务,而智能机器角色(如Amazon Echo中的Alexa和Apple设备中的Siri)正在为自然语言处理(NLP)铺平道路。但是,特别是在客户服务行业中,最终,当解决复杂的问题和问题时,客户仍会寻求人与人之间的联系,因为AI永远无法取代真人可以提供的同理心。

丹尼尔·英坎德拉 (全球营销高级副总裁 返回路径):所有企业流程的未来将由人工智能驱动,这需要最高质量的数据才能成功。人工智能是所有业务流程的前进方向。但是,随着AI技术在企业中的最新发展,许多公司尚未解决如何确保AI模型所基于的数据是高质量的。数据质量是获取准确见解和采取行动的关键,在2017年,我们将看到更多公司专注于解决维护准确,有价值的数据的挑战,以便AI技术能够兑现其推动业务变革和改进的承诺。

彼得·艾萨克森 (CMO at 需求库):明年,人工智能将使B2B营销人员能够利用更多数据,并从客户,合作伙伴,供应商等那里了解公司的整个业务网络。完整的360度视角将使营销人员能够更好地预测潜在买家,个性化广告系列并完成更多交易,从而进一步扩展高级管理人员的营销价值

奥伦·雅各布 (联合创始人兼首席执行官 拉线):将人工智能作为一个笼统的概念进行讨论时会夸大其词,但在应用意义上它将继续非常真实。该技术正在迅速扩展到许多新领域,这些新领域将帮助人类以无数种方式做出更好的决策。对于市场营销人员来说,人工智能将特别有用,因为它为品牌提供了机会,可以通过精心设计的技术与设计结合来构建复杂的交互式文本/语音对话。

戴维·潘尼克 (营销高级副总裁 阿普里莫):显然,2017年对于营销组织来说,人工智能技术的发展正在进行中,但是直到2018-2020年,我们才能看到这种趋势真正实现。明年,人工智能的最大影响将更深入地发挥营销人员的作用,使他们能够利用大量数据来发现隐藏的机会,以便在动态买家的整个旅程中更好地与客户进行交流-并以更智能的方式提供这些体验,更快的方式并在适当的环境中。

达里安·西拉兹(Darian Shirazi) (首席执行官在 半径):所有企业流程的未来将由人工智能驱动,这需要最高质量的数据才能成功。人工智能是所有业务流程的前进方向。但是,随着AI技术在企业中的最新发展,许多公司尚未解决如何确保AI模型所基于的数据是高质量的。数据质量是获取准确见解和采取行动的关键,在2017年,我们将看到更多公司专注于解决维护准确,有价值的数据的挑战,以便AI技术能够兑现其推动业务变革和改进的承诺。

贾斯汀·斯里伯 (的营销负责人 LinkedIn销售解决方案):人工智能具有巨大的潜力,但这还处于初期。人工智能还没有准备好承担营销人员所做的大多数人为因素。此外,Evernote之类的工具还锁定了许多非结构化数据,这些AI尚无法发挥作用。但是,明年会有更多的人开始使用AI来自动化诸如调度和轻度通信之类的管理任务。

判决:嗡嗡声将在2017年及以后持续。
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