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不要因为担心被淘汰而无法玩新的数据驱动游戏。

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有人说,正是胡子和团队的化学反应导致红袜队上个月赢得了世界大赛。但是许多棒球内部人士认为,真正的英雄是比尔·詹姆斯(Bill James)和表演球探。 

詹姆斯(James)是Sabermetrics的“奠基人”,Sabermetrics是使用统计数据来搜索有关棒球比赛的客观知识的科学。绩效球探涉及使用统计信息根据球手的工作而不是根据他可能做的事情或看起来的样子来评估球手。 

奥克兰田径队的总经理比利·比恩(Billy Beane)利用詹姆斯的想法,用数学上预测会做得很好的遗弃和不称职来重建他的球队。他看到了巨大的成功。这个激动人心的故事讲 钱球, 迈克尔·刘易斯(Michael Lewis)的书和布拉德·皮特(Brad Pitt)主演的电影。当詹姆斯的门徒西奥·爱泼斯坦(Theo Epstein)成为红袜队的总经理时,他使用相同的原则将球队打造为锦旗冠军。胡须可能有所帮助,但数学是这场棒球胜利的核心。

就像 钱球 普及搜索以寻找更好的运动表现预测指标,一些山东十一选五开奖结果人员正在寻找正确的指标来预测客户行为。直到最近,“山东十一选五开奖结果用钱”才受到关注。山东十一选五开奖结果模拟称为数据驱动山东十一选五开奖结果或数学山东十一选五开奖结果。就像棒球一样,也有新的指标。就像在棒球比赛中一样,传统主义者的顽固后卫仍然抵制新方法。本月的专栏讨论了这场辩论,并探讨了实现个性化山东十一选五开奖结果的现代指标。

旧指标有什么问题

多年来,棒球运动员已经通过传统的指标进行了评估,例如击球平均数(BA),本垒打(HR),击球垒打(RBI),平均得分(ERA)和投球速度。最好的击球手是那些赢得过“三重王冠”(Triple Crown)的人,他们在文学学士学位,印度储备银行和人力资源领域均领先于联盟。山东十一选五开奖结果拥有自己的传统指标和“三重冠冕” —频率,频率和货币价值(RFM),数十年来一直用于评估客户。

像棒球指标一样,RFM在一定程度上有效,但是 缺陷。它无法识别客户行为的趋势。由于指标中没有产品信息,因此RFM对于衡量(更不用说预测)交叉销售是毫无价值的。逻辑回归不适用于大型产品集。山东十一选五开奖结果人员在寻找客观的客户行为知识和预测购买方式的方法时被迫(例如比尔·詹姆斯)寻找新的指标。

山东十一选五开奖结果新数学

在棒球运动中,剑术师发明了诸如“基准百分率加击球率”(OPS),与防守无关的投球统计数据以及称为“替代球员价值”(VORP)的新价值度量标准。传统主义者畏缩,但根据新指标选择球员的球队赢得了冠军。

创意山东十一选五开奖结果人员也采用相同的方法。新的客户价值衡量不仅包括新近度和收入,还包括订单间等待时间和购买范围的变化。例如,“购买延迟”衡量的是客户从其惯常模式中错过了多少次购买,这是行为恶化的关键指标。 “风险评分”衡量的是单个客户在不活跃之前未进行其他购买的可能性,这是衡量客户忠诚度的最佳量化指标,也是衡量客户忠诚度的关键 客户保留

新指标中最重要的也许是“购买倾向”,它定量地确定了向个人客户提供的追加销售和交叉销售产品。这些购买倾向终于解决了交叉销售难题,并且几乎令人难以置信地提供了两位数的交叉销售响应率。

合并新指标的通用线程如下:它们都是基于客户已经完成的工作,并且都是在单个客户级别上计算的。它们是获取有关客户行为的客观知识的新尝试。 

障碍与可能性

在棒球运动中,这种新数学的障碍来自硬皮,咀嚼烟草的侦察员和管理者,他们对肠道和眼睛的信任度要高于剑术师和计算机。在山东十一选五开奖结果世界中,惯性和无数能力阻碍了进步。新的指标和工具在这里。基于新指标的自动化,可扩展的现成软件终于可以使用了。

推动采用新方法的原因是,人们越来越认识到,基于这些新指标的以客户为中心的山东十一选五开奖结果会产生更好的结果。相关性提高了响应率,而相关性则来自于新的购买倾向和客户状态的新度量。触发通信不需要购买;现在可以基于不断变化的风险评分。

重新审视预测客户行为可以大大提高ROI的想法是山东十一选五开奖结果人员的新现实。坚持既定的方式可能会很舒服,但并不能赢得冠军。赢得游戏和销售的不是胡须,而是赢家。它利用各个客户的实际操作来了解他们将来的工作。 

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担任首席执行官 忠诚建筑商公司,马克·克莱因博士(Mark Klein)协助制定了一系列B2B和B2C公司的山东十一选五开奖结果策略。跟随他 www.loyaltybuilders.com/blog.

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