CMO失败时

克服变革议程的艰巨挑战。

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通常,CMO的工作是推动具有整个企业范围影响的变更议程,这是艰巨的任务,而没有其他执行团队保证的全力支持。一个人独自一人无法推动变革。

当变更议程周围发生断开连接时,CMO可能会失败。实际上,根据科恩/费里(Korn / Ferry)进行的一项调查,放开首席营销官时,主要原因(占回应的60%)是该组织没有紧贴变革议程。 (第二个最常被提及的回应,为24%,是CMO与CEO在成功的模样和时间框架上并没有保持一致。而且,常常缺乏迅速变化发生的一致性。)为了避免成为失败统计数据之一,CMO必须认识到在他们领导的变更议程中达成一致并建立共识的重要性。

几乎定义上,改变的道路从来都不是一条直线和畅通的道路。有曲折。组织是否正在寻求全球化,重塑其业务模型或进入市场战略,吸引新的受众,创建新的价值主张或发起任何重大计划。追求这种非线性举措的道路将充满障碍和障碍。也许不是顽强的分裂,或者竞争发生了意想不到的变化。景观是不断变化的。

这个不确定的领域通常是迎接正在推动变革议程的首席营销官的地形。新思维和变革通常是加入新的CMO的原因。根据我们的调查,从外部招聘CMO的最常见原因(占受访者的44%)是营销策略的转变;另一个(36%)是为组织带来新技能。但是,如果组织没有明确的总体变革要求,并且没有遵循同一愿景,那么CMO的工作就会变得更加困难,甚至可能失败。

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保持坚定不移的信念,无论遇到什么困难,您都可以并最终将占上风–同时具有纪律性以面对当前现实中最残酷的事实-无论它们可能是什么。”

          — Stockdale悖论/ Jim Collins

改善首席营销官的成功机会

幸运的是,有一些技能和属性可以帮助CMO成功领导变更议程并应对变更过程的歧义。最重要的是 学习敏捷度,这是指从以前的经验中学习并将这些课程应用于新的和初次的情况的能力。 CMO拥有学习敏捷性(被认为是成功的首要指标),可以创造性地思考,寻求创新的解决方案,知道如何建立共识并欢迎挑战和障碍(或者至少不被挑战所吓倒)。

正如Korn / Ferry研究表明的那样,CMO的学习敏捷性往往比许多高级执行官要高。学习敏捷性还带来了其他优势,例如通过汲取以往的经验教训来增强CMO适应近乎恒定的变化的能力,但决不要过度依赖经过实践检验的事实。

学习敏捷性包括以下能力:心理敏捷性,从各个方面检查问题并制定独特的解决方案;在不断变化的环境中改变敏捷性,欢迎实验并感到舒适;结果敏捷性,以新方式交付结果;以及人们的敏捷性,将不同的人群聚集在一起并使他们团结一致,并使他们参与变革议程。

推动变革是一项艰巨的任务,尤其是对于从外部引进的CMO。如果计划后缺乏组织一致性,则风险是巨大的。但是,有些技能和属性(尤其是学习敏捷性)可以使新的CMO在应对驱动变革议程的模糊性和障碍时有所优势,同时增加了成功的机会。

 Carenfleit聚光灯331794 331795 卡伦·弗莱特(Caren Fleit) 光辉国际的全球专业知识营销中心。她是该公司位于纽约的消费者/零售业务部门的高级客户合伙人。
 

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