Adobe Summit日记#3:两个山东十一选五开奖结果的故事

来自Adobe和Drift的新闻,以及两个山东十一选五开奖结果如何体验Experience Cloud

Adobe峰会2019 032

更多新闻:Drift的对话式ABM

今天上午在Adobe Summit,Adobe和对话式营销平台上的Marketing Nation主题演讲中宣布 漂移 携手在Marketo中提供基于对话的基于帐户的体验。这意味着在线对话(聊天) 针对目标山东十一选五开奖结果的团队成员进行个性化设置。还可以将VIP访客带到销售代表的快速通道,并提供个性化的相关内容。更多内容。

一方面,您拥有精妙的供应商在会议舞台上展示的令人惊叹,无所不包,无所不知的体验平台。然后,您将拥有购买者的实际工作经验,在有或没有集成合作伙伴的帮助下,推出平台的点菜元素(有时甚至是整件事)。我在Summit上与两个这样的山东十一选五开奖结果交流,每个山东十一选五开奖结果以不同的方式使用Adobe解决方案来应对类似的挑战。

蒂沃 摆脱了传统的沼泽

Ted Malone,消费产品和服务副总裁 蒂沃 ,当他试图为潜在山东十一选五开奖结果提供吸引人的,价格灵活的产品时,发现自己被旧的定制软件所束缚。 “当我大约两年前上任时,我面临的挑战之一是我们的整个Web基础架构都是由IT工程师定制和构建的。它在Drupal上运行。无论是促销还是打折,我想做的任何事情,涉及到与IT的一次会议。他们将不得不创建活动并将其硬编码到页面中。这简直太糟糕了;周转时间可能是两周。”

当涉及价格匹配等重要问题时,这是不可接受的,如果TiVo为避免失去对亚马逊和Best Buy的销售(涉及支付零售利润,并打断TiVo知道出售的任何可能性),必须立即进行,已经发生了。

“我们首先将大部分Web内容移至Adobe Experience Manager(店面除外,仍然是Drupal)。至少我能够将网站中有关产品并吸引山东十一选五开奖结果的部分移至其他位置进入AEM。” 在AEM中,TiVo添加了一些Adobe Analytics和Target功能。 ”那是第一阶段。”

订阅管理系统也被旧的定制软件所束缚。 “大约四个月前,我们决定与Adobe和Magento合作,专门用Magento代替我们的整个电子商务和订阅管理系统。我们研究了SAP Hybris以及其他一些我们认为可靠,可靠和安全的东西。我们决定之所以选择Magento,是因为我们认为这是最可定制的解决方案。”这是Adobe之后的收购。 Malone认为在常见的托管服务环境中与Adobe和Magento一起工作是一种优势。 

蒂沃 面临的另一个挑战是,它面向两个截然不同的受众群体:那些热爱有线电视,但不喜欢他们的有线电视公司,想要添加自定义功能的用户,以及那些将大部分娱乐内容在线上获得高度价值意识的剪线钳。 “逗弄那些涉及将网站分成“您是在寻找更好的有线电视体验,还是您要切断电线?”的话题?它不是从我们的产品开始,而是从您开始。我们可以为您解决什么问题?”

愿景是为那些不同的受众提供自动化的体验,基于哪些广告将其带到网站,以及为现有山东十一选五开奖结果提供个性化的追加销售/交叉销售和教育体验。

“广告系列现在是由我的营销团队推动的,而不是由工程师推动的。”

全天24小时健身

当他加入 24小时健身作为在13个州的24个市场提供服务的健身连锁店,营销副总裁Michael Carney在迅速变化的健身空间中找到了中层运动员。那是在2014年末。

“在我们的数字营销中,我们遭到了殴打。在许多方面,我们有些传统,因此我们不得不开始转变和加油。我们测试了数字策略,并研究了我们所缺少的东西。我们有很多旧系统。”该公司已经被收购了好几年,然后才被卡尼和其他人收购。对基础设施的投资很少或没有。

“我们需要建立一个真正的CRM,我们需要一个动态,全面的通信平台。”在2017年,当微软和Adobe合并时,卡尼考察了Salesforce和IBM。 “最终,我们使用Microsoft Dynamics来建立CRM骨干,然后使用Adobe来进行营销传播。”

他们现在介绍了广泛的会员群体,包括千禧一代-占业务的55%至60%,但流失率很高,并且经常在以后重新加入。其他细分市场也有自己的特色。

“ Planet Fitness的支出将比我们多花10或12:1,因此要取得成功,我们必须非常专注于我们的定位。我们在每个俱乐部附近都有交易区域,并且我们在社交网站上投资了[最可能]拉链,搜索,并且我们正在测试电视。我们认为我们可以与花钱超过我们的人竞争,因为我们对这些拉链非常了解。”

人口统计学和心理统计学在地理位置上也有所不同。起源于加利福尼亚州的大多数俱乐部都在西海岸走廊沿线,但是在佛罗里达州也有分店,还有纽约和DC的一些俱乐部。“我们确实必须加大竞争力,以竞争那些领域的独特人才:我们如何放置媒体,如何定位,如何对待媒体。”

他们已经成功使用新的忠诚度培养应用程序成功应对了挑战。 “这是一个预测性应用程序,“ 24 Go”,它要求用户输入有关其兴趣的信息,我们会根据您的活动和您想做的事情建立例程。”该应用程序约有四分之一的会员参与其中。延长时间更年轻,寿命周期的延长已经很明显。

至于Adobe:“我们购买了整个云。我们通过Campaign推出了电子邮件和短信服务。我们拥有受众群体,并且正在对其进行细分,我们将网站转换为AEM。我们已经完全与Google Analytics(分析)互动;这是跟踪我们所做的一切的基础;我们正在与Target进行测试以刷新网站;并且我们正在Ad Cloud上进行搜索和测试电视广告。 -在。”

路线图? “进入全渠道,这是我们的真正目标,并不断改善我们的性能优化。”

Adobe负担了DMN参加峰会的费用。

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