关联粉丝:Broadw.ai

一种新的对话式AI解决方案旨在增强预展客人的体验,提高WICKED和其他顶级节目的投资回报率

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篮球比赛与百老汇表演有什么关系?当Micah Hollingworth与AI平台合作时 满意实验室 并开始研究如何改善纽约剧院观众的宾客体验,他们以NBA游戏为榜样。但是,通过这种比较,结果表明,球迷所获得的关注和照顾水平要比篮球迷在更大的舞台上所期望的要好。在百老汇,总是会迎来一位迎接者,随时可以提供帮助。现场使用技术的方式也存在明显的行为差异。在嘈杂的专业体育比赛中,观众可以使用手机上的其他内容并享受服务。另一方面,提醒世界一流舞台制作的观众在灯光熄灭后将其手机关闭。

那么,数字技术如何才能在“大白方式”上改善宾客体验?霍林沃斯(Hollingworth)而是选择将重点放在参加培训的机会上:购买。他的解决方案 布罗德于去年首次亮相,它使用数据和对话技术来指导粉丝从探索演出首页到购买门票。大多数门票销售都是在线上进行的,但作为分析演艺圈的人,霍林沃思现在是其公司的联合创始人兼首席执行官,他也意识到富有经验的票房卖家所提供的价值。只需提出几个问题,卖方便可以快速了解客户的需求。会话技术与百老汇演出页面集成在一起,可利用过去客户的数据来为数字用户捕获相同类型的销售机会。

到目前为止,Hollingworth和他的合作伙伴发现使用Broadw.ai向客户销售的商品平均比传统渠道高25%到30%。因为平台刚刚启动,所以行为数据才刚刚开始积累。 Hollingworth提出了一个案例,证明在节目原声中在线播放特定歌曲的用户购买该节目门票的可能性提高了四倍。与Broadw.ai与主要的门票销售商合作,购买数据也有望成为重要的资源 票务主管远程充电.

根据Hollingworth的说法,百老汇作品中的一个难点是,假设技术解决方案只能吸引正在寻找廉价机票的年轻移动用户。

Hollingworth告诉我,当Broadw.ai上线时,这些节目“立即开始销售高级票”。 “对于我们的表演合作伙伴来说,使用聊天的人群与使用主要票务来源购买的人群之间没有区别。这使我们非常乐观,该技术不仅限于特定的一代。”

不仅可以通过使用Broadw.ai生成的对话数据来通知对话,还可以对对话进行量身定制,使其与数字广告系列相结合,其中特定的广告会将特定的受众吸引到聊天机器人。

Hollingworth还看到了支持展览前和展览后业务的潜力。他说:“从表演的角度来看,游戏的名称始终是门票销售。” “但是围绕来宾正在寻找的数据进行收集可以为我们的合作伙伴提供动力,尤其是随着时间的推移。”

布罗德最近宣布了与一位合作伙伴的早期成功, 邪恶。自安装以来,他们的虚拟助手已处理了90,000个请求,并带来了700%的投资回报率增长。

Hollingworth解释说:“我们遵循销售模式以及市场。” “在夏季,通常在48到72小时内,许多游客会在该周购买演出。如果我提供了一种移动,友好,便捷的购买方式,那么它将减少我对TKTS展位等其他渠道的依赖。任何直接向消费​​者销售的方法都是胜利。”

对于高要求的节目-合作伙伴 红磨坊 他补充说,目前在预览中备受追捧-该节目的销售进一步扩大。

在八月,语音功能将被添加到助手中,这将为售票员以自然的方式通过语音搜索扩大接触客户的机会。他们可能正在听那些流行的表演音乐之一,并且可以无缝地考虑考虑参加该市的相关作品。

他解释说:“毫无疑问,语音将成为主要界面,而Google和Apple则在推广它们以不同的方式进行语音发现。” “对于商业影院而言,我认为第一个机会是参与,这是建立与您保持联系并投入情感的理由。”

他补充说:“一旦进行了这样的集成(客户在家中听歌),它将能够引起人们对演出门票的兴趣。当他们参与内容时,以这种方式进行交流就很自然。”

其他使用Broadw.ai的节目包括 阿纳斯塔西娅, 从远处来, 金刚俄克拉荷马州!

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