美国运通在体验游戏中打出正确的牌

从技术上讲,魔术是数字技术的离线对立面。如何在CES上脱颖而出?

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美国运通/全球动量

对于体验广告代理商的首席执行官Chris Weil 全球动量,在拉斯维加斯举行的年度CES展会既令人鼓舞,又令人难以忘怀。对于他的客户来说,这也是一笔严肃的生意, 美国运通,他利用他公司的服务执行的体验超越了同类最繁忙的展会之一。

韦尔告诉我:“消费电子展是整个行业的文化'热时刻'。” “我们都聚集在一起讨论并发现下一代技术,这些技术必将在来年影响我们的行业。但是,它可能是压倒性的。我们从一个摊位到另一个摊位,被数字交互所消耗,却忘了拥有一个真正的。”

他在演出中描述了他的目标:“为美国运通品牌创造一个时间点,一个真实的体验,这将打破混乱并做我们都说的,我们应该做的更多—连接中 与我们的客户。”

他补充说:“美国运通以其卓越的服务而闻名,经常让顾客问:‘他们是怎么做到的?!’”

去年, DMN 涵盖了最近的Amex / Momentum合作 在美国网球公开赛上。例如,在2018年,粉丝们有机会挥舞3D打印的球拍,并在增强现实网球上挥舞球拍,从而激发粉丝对网球和技术的热情,从而激发品牌的热情。

在2020年国际消费电子展(CES)上,动量(Momentum)从虚拟技术退了一步,并将新的美国运通(Amex)体验植根于“食品空间”。团队精心策划了一场以魔术为主题的体验,摆满了扑克牌和狂欢狂欢美学,并展示了著名魔术师丹·怀特(Dan White)的独家表演。

这项离线体验策略得益于Momentum正在进行的研究,包括 我们知道经验,利用2019年的数据。

调查发现,消费者感到疲倦,许多闪光灯和虚拟飞碟可能并不是每个品牌的最佳选择。魔术师Dan White在美国运通的CES体验中魔术师Dan White在美国运通的CES体验中美国运通/全球动量

威尔说:“简单地说,今天的消费者比以往任何时候都承受更大的压力。” “他们希望重新集中精力,向内集中精力,回到更简单的时代,并记住真正重要的事情。消费者希望专注于健康和养生(86%),他们想花时间享受乐趣(85%),他们想在大自然中探索(83%)。作为品牌营销人员,我们只需要听取。”

他解释说:“在这里,体验式营销将在2020年及以后发挥如此重要的作用。品牌需要找到使自己的体验真实并令人感到满意的方法。这就是消费者想要的。实际上,有81%的人表示他们欢迎鼓励庆祝片刻的品牌,而有54%的人认为可以改善心理健康的体验。”

因此,纸牌技巧。也许不是催眠师。

这也不意味着Weil避免了仍然指导CES核心使命的创新。在他的估计中,营销人员应注意,例如5G正在接管。对于消费类屏幕,4K熄灭,8K进入。

他补充说:“人造人类正在四处走动,看起来像真实的人,而且更重要的是,他们能够表现出真实的情感和智慧(所以我听说!)。专注于真正的人际互动,并在2020年形成真正的联系正在呈现出新的局面。”

在体验式营销中,体验已经存在于3D中,并且人类(魔术师,服务员)无需AI的进步就可以创建真正的互动。尽管如此,看到高智能可以人为地爬升还有一个令人震惊的因素。

“尽管令人兴奋且令人印象深刻,但所有这些新技术发展都致力于使消费者的生活变得更加轻松舒适,这是一个崇高的目标,但这一目标充满了对我们隐私的持续挑战,” Weil说道。 “总体而言,这是从事这项业务的激动人心的时刻!”美国运通在2020年国际消费电子展上美国运通在2020年国际消费电子展上美国运通/全球动量

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