重新调整基本面:2020年的7大趋势

设计与创新咨询公司峡湾(Fjord)发现了商业价值,金钱以及我们的身体与“系统”之间的关系的重大变化

格雷塔·滕伯格饰演珍妮·D'Arc
格雷塔·滕伯格饰演珍妮·D'Arc
峡湾

年度峡湾趋势报告的发布对于任何对商业和设计背景下的未来目光感兴趣的人来说都是重大事件。今年的报告 可在此处下载,其中包含的创意比一篇文章所能表达的要多,但我与联合创始人兼首席客户官Mark Curtis坐下来讨论了上下文和评论。最好将他在此处的简短评论与报告本身一并阅读。但它们独自一人提供了一些令人震惊的见解,以了解我们世界的基本面正在如何调整。利润以外的业务价值;液体身份;数字双打作为实体互联网的一部分,我们的实体形象;为生活而设计,而不是为利润而设计。都在这里

峡湾是一家全球设计和创新咨询公司,也是埃森哲互动公司的一部分。马克·柯蒂斯(Mark Curtis)负责年度趋势报告的策划,但他向我强调,该报告基于全球峡湾约1,200至1,300名员工的意见,同时埃森哲也提供了一些支持。

这是分两部分的文章的第一部分。

增长的许多方面

马克·柯蒂斯(Mark Curtis):来自各种渠道的CEO面临压力,但我们也听到一些非常知名的CEO在谈论这一点。我有些人很愤世嫉俗–这些不是很多非常富有的人在赞美吗? –但是,反过来,这些人却从资本主义的运作方式中赚了很多钱,他们现在在说,也许我们需要重新考虑一下。

绝对清楚消费者表示,我们现在正在积极寻找有目标的公司提供的产品和服务。我们正在收到员工的来信。亚马逊员工去年进行了罢工,不是出于正常的工资和工作条件,而是因为他们认为公司没有采取正确的应对气候变化的方法。真的很不寻常

它来自政府。新西兰现在正在将可持续性和生活质量纳入其数字目标。最后,它也来自CEO的子女。不是“妈咪,爸爸,我想要一辆新自行车或最好的iPhone”,而是“您在工作中做什么?” Greta Thunberg会喜欢吗?

可能最重要的证据是去年的美国商业圆桌会议,在美国200位首席执行官中,有182位在一份备忘录上签字,表示不再仅仅依靠利润或仅满足股东的需求。我们必须研究更广泛的利益相关者和利益。我认为那是一个 时代精神 时刻。

我们要小心点。这不是“消长”。我认为这对人们来说太难了。这是关于定义与利润并存的新增长方式。

货币兑换商

MC:这对传统银行来说是个问题,但这也是一个机会。银行从人们那里得到了很多好处,但是他们确实很快并且非常好地采用了移动技术。现在,我认为他们正在经历第二阶段,这是许多挑战者,尤其是“新银行”提出的挑战。

一件事在服务/接口级别上进行,另一件事在金钱级别上进行。我们所看到的银行正在做的事情-我正在看到这种趋势正在上升-正在研究它们如何从根本上帮助人们理财。他们这样做是因为“新银行”正在这样做。最近,我们与英国皇家苏格兰银行(RBS)开展了一些合作,成立了一家名为Beau的新银行,其背线非常令人难忘:“我们会做一点,您会做一点,我们在一起会更好地赚钱。”这是一个很大的承诺,也是您通常不会从银行那里听到的一个承诺,因为这些承诺往往以产品为中心。

在宏观层面,货币本身的形状正在发生变化。这是由低温货币驱动的。可以很容易地说,天秤座是迄今为止最大的加密货币公司,而且似乎还没有走得太远。但是实际上中国和印度都承诺要在2020年推出加密货币。[加密货币]将允许我们将信息附加到金钱上,这是一个巨大的变化。

有点像音乐,以前是CD,在此之前是黑胶唱片。现在,您听的音乐可以带有元信息。它可以携带歌词,有关音乐会的信息和门票的可用性;音乐成为音乐等其他信息的载体。金钱也是一样。钱从我们的口袋里消失了。美元纸币几乎不存在。但是它的数字版本可以携带其他信息。该信息可以为您解锁。

有关使用可转让数字对象作为信息载体的其他一些想法,请阅读有关 “ vatoms”的到来

步行条码

MC:这是一个令人着迷的趋势。似乎我们每年都有(并非故意)弄出一种令人不快的趋势的诀窍,而这是今年的令人不快的趋势。噢,天哪,我们将被机器所识别-我们现在到了。五角大楼正在开发一种不仅可以识别面部表情的设备,它还可以使军队通过一定距离的人的心跳来识别人,因为我们的心跳被证明是机器可读的独特签名。

我们的签名曾经是用笔的东西,然后是个人识别码,现在是我们纯粹的实体形象。这为机体互联网打开了机会,因为如果我们可以机器可读的话,我们将成为系统的一部分。这是令人不舒服的地方。

在中国,学校的孩子们戴着头巾作为测量他们注意力水平的实验,不仅针对孩子,而且还针对父母。

这给社会带来了挑战,但是通常情况下,我们看到人们在很大程度上简化他们的工作,他们准备为此交易数据。但是,如果数据泄露了怎么办?您可以有多个签名,也可以有多个个人识别码,但只有一张脸。一旦您的脸作为您的身份受损,如果人们可以复制它,那将是很大的挑战。

流动的人

MC:对我来说,这是许多增长面孔的反面。企业需要考虑其价值以及如何衡量价值。消费者,尤其是员工,也是如此。人们变得越来越以事业为导向,并在购买商品时做出更积极的选择。一个简单易懂的例子是瑞典语 flygskam,航班欺骗和反面, 标签吹牛,“我上了火车。”瑞典的火车旅行增加了8%,我认为去机场的旅行减少了15%。这是真实的事物,具有真实的效果。

我们必须开始考虑人们定义自己的方式。我们正在谈论人们作为消费者的道路的尽头。我敢冒险地说,十年后,“消费者”一词听起来会像现在的“仆人”一词一样陈旧而令人反感。我们正处于一个转折点,我们正从鼓励人们认为(自第二次世界大战以来)无休止的消费是个好主意,到无休止的消费可能不是一个好主意的地方。整个澳大利亚似乎都烟消云散。这意味着,如果无尽的消费量上升,那么作为一个理想人的消费者的整个想法也会上升。这确实是这一趋势的核心。

明天的第二部分,设计智能,数字双打和以生活为中心的设计。

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