星期四堆栈:Forrester的双剂量

加上Vibes / 输液器 客户Home Depot的重要客户参与度统计数据

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让我们从 福雷斯特 ,专注于客户的分析公司,一如既往地忙于生成报告。首先, 全球CMO研究 从Forrester / Sirius决定 ,回顾2019年品牌建设的成功与挑战。

在对358位B2B CMO受访者的调查中得出的主要发现中:

  • 优先重点已经转向向新市场(新行业,新地区)的销售,因此需要将重点转移到不熟悉的受众上
  • 卖给新买家或购买中心仍然是紧随其后的
  • 影响所有规模企业的营销策略的两个因素是,需要关注客户体验,其次是适应不断变化的经济状况
  • 在加强流程方面,营销计划和策略比潜在客户管理优先
  • 出现的两个主要趋势是建立“以目标为导向”的品牌,并采用AI大规模推广个性化
  • 尽管如此,大多数CMO似乎仍将利用其拥有的资源而不是扩大团队。

而且,我们以新的B2C报告为例, 2019年的隐私:年度回顾。营销人员的主要收获是:

  • 隐私正在成为一项跨职能的承诺,而不仅仅是基于合规性的承诺
  • 营销人员需要在席位上坐下,否则他们就有冒险做出隐私权决定的风险
  • 隐私可以是客户体验的机会:例如,cookie同意横幅通常是与客户的首次互动;他们必须是品牌商标且易于理解。

同样很明显,继GDPR和CCPA之后,自律已不再是一种选择。数据保护官和首席数据官的作用越来越重要,而CMO作为高风险部门的负责人正在接受审查。

对于像Facebook和Google这样的丛林大兽,坏消息是隐私问题为反托拉斯调查提供了新的优势。

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移动营销平台的主要客户 气氛   通过对Infutor的访问,客户参与度大大提高 最大ID 解。让我们分解一下。

输液器  提供了一系列数据身份解决方案。 最大ID 通过“最少一个标识符”就可以跨多个接触点提供身份解析。通过集成,Vibes使客户可以使用Infutor的身份解析功能,从而增强了配置文件的匹配和细分。

听起来不错,结果如何? 气氛 客户Home Depot报告称,通过将他们的查询表格限制在一个数据点上,客户参与度提高了238%。足以匹配客户身份。

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