5种无益的营销组合

营销人员应该每次都传递这五个配对。

Bigstock厨师烹饪abadme 885560

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我和我的未婚夫喜欢做饭,每个星期天,我们都会仔细检查食谱集,以计划本周的饭菜。虽然我倾向于为更传统的菜肴选择食谱,例如意大利面,炖牛肉-我的未婚夫喜欢为独特的混搭选择食谱-想想烤宽面条汤和炸玉米饼砂锅。

我试着向他传达一些意见,最好单独用餐。在我的拙见中,千层面应与玉米面豆卷一起食用。但是,几乎每周他都会给我新药。

营销人员也可能因不愉快的融合而感到内gui。这五种组合会在每个人的口中留下不良味道。

1.脏数据和个性化: 让我们清楚一点:这种组合根本行不通。肮脏的数据足以破坏任何营销计划,而尝试发送带有不正确数据的定向消息可能会导致不相关的信息,客户沮丧和退订。因此,请务必遵循 数据卫生习惯 并询问消费者的偏好,以发送最相关的通讯。

2.数据驱动的营销和孤岛: 就像配方需要多种成分一样,真正的数据驱动营销需要来自多个接触点的协作,例如IT,客户服务,销售和财务。未能保持一致可能会导致营销技术的实施和维护以及客户体验方面的差距(我们当中有多少人可以回忆起一遍又一遍地重复一次糟糕的经历,因为信息没有被正确转移。部门?)。筒仓还会导致数据丢失。例如,如果客户打电话给客户服务部以抱怨店内体验不佳,这对于营销了解信息是否有帮助,以便客户可以发送一封带有额外优惠券的道歉电子邮件?同样,如果营销部门发送一封电子邮件来宣传新产品,而只是从库存中了解到缺货,那将是一种耻辱。另外,与其他部门的合作可以帮助激发未来计划的灵感,例如 内容营销.

3.退出和继续沟通: 退出是明显的迹象,表明客户不再希望听到某个品牌的消息。 营销人员应该尊重自己的意愿,其原因有以下三个:一是做对的事情;二是做对事情。第二,不这样做只会引起客户的不满;第三,将这些客户从他们的名单中删除可以带来很多好处,例如提高参与率,以及更多时间和资源专门用于与品牌互动的客户。

安装首选项中心可以帮助营销人员确定客户是否要完全退出所有品牌传播,还是希望通过特定渠道(例如电子邮件还是SMS)接收内容。偏好中心还可以阻止客户完全选择退出。例如,也许客户对每周收到的来自品牌的电子邮件数量感到恼火。如果该品牌具有偏好中心,那么该客户可以选择接收较少的消息,同时仍保持与该品牌的一定程度的联系。

4.移动设备和以桌面为中心的体验: 快到2016年了,营销人员没有理由继续发送只能在台式机上阅读良好的电子邮件,尤其是当Movable Ink的2015年第三季度“美国消费者设备偏好报告”显示,在分析的13.2亿封电子邮件中,有近67%是在移动设备上打开的设备。同样,营销人员也不应制作看起来像在移动设备上皱缩的网站。如今,市场营销人员可以使用多种工具来使其内容适合任何设备。但是希望客户在何时何地开放营销传播 营销人员 希望他们只将品牌放在热水中。      

5.内容营销和过度促销信息。 BuzzFeed创意服务副总裁Melissa Rosenthal曾经说过 内容应为消费者提供某种“礼物”,无论是教育,娱乐还是思想领导。当营销人员仅使用内容来插入其消息时,该价值便会丢失,因此,客户没有理由与同事或同事共享内容。  

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