声音更加清晰

现在独立于IBM的Acoustic制定了路线图

路线图

我覆盖了 声学 出来 本月初。因为“新的”营销云进入具有3500个品牌的既有客户群并使用IBM Watson-calibre AI进入市场的情况非常罕见,所以我进入了今天的网络研讨会,CEO Mark Simpson和SVP产品管理Jay Henderson在某些细节上。

痛点

辛普森说:“客户体验是品牌生存和消亡的地方,但大多数营销部门都受到技术脱节的困扰。”即使是同一供应商拥有的解决方案也不一定能很好地协同工作。他说,的确确实有一些供应商,它们从来没有适当地集成过他们已经构建或收购的解决方案。

客户正在寻找“易于遵循,有益并针对每个人个性化的体验” — 但是现有的技术却与此相反。这就是Acoustic旨在解决的难题。

AI部分

辛普森说:“与IBM背离对我们的AI意味着什么?有了沃森,我们已经取得了长足的进步。” “我们正在加倍加大对人工智能的投资。对我们而言,人工智能不是一个时髦的词。这不是事后的想法。”而且Acoustic不会给他们的AI一个“令人印象深刻的天才名字”。

但是,IBM Watson是在历史上还是在基础上“落后于” Acoustic?我问任何持续的关系。辛普森说:“由于使用Watson已有多年历史,并且由于AI在IBM对Watson的投资而在AI方面开了一个很好的开端。我们将继续与IBM建立关系。两家公司之间已经达成协议,继续使用Watson。 —例如用于图像识别以及它非常适合的其他任务。

但是,还有:“例如,我们在Watson之外构建了我们自己的大量AI”,例如,用于解决活动自动化中的异常检测。 “我们将继续投资以拥有自己的能力。作为一家独立的公司,我们也有能力开拓更广阔的市场,在我们注意到已经为营销建立了良好的,特定的AI能力的领域。”

路线图

亨德森谈到了未来计划,并着重于发展速度。他说:“我们有一些非常激进的计划来投资我们的解决方案,而投资的核心领域是人工智能,现代营销产品和开放的生态系统:“我们不会成为围墙花园。”几乎可以立即看到一些增强功能,而另外一些“将在接下来的几个季度中展开”。声学正朝着SaaS优先发布频繁发布的模型发展。

人工智能是不言而喻的,但是谈论“现代”营销解决方案意味着什么?亨德森列举了以下因素:

  • 现代后端
  • 现代化的用户界面
  • 建立在原生云服务之上的现代云基础架构
  • 持续部署微服务
  • 弹性处理需求。
声音含量 亨德森说,(以前称为Content Hub)是从Acoustic内部完全构建而成的。 “产品组合的其余部分正在重新配置以与此一致。”客户已经看到的一件事是“统一,更名和简化的UI”。亨德森被问及声学如何适应趋势CDP领域。 “我们不出售单独的CDP。”他说,将CDP集成到操作系统中后,其价值便可见一斑。 “我们有一个集中的客户档案库吗?是的,绝对可以。” 声交换 (以前称为Universal Behavior Exchange)(也可以称为Universal Behavior Exchange)也可以从多种来源提取并激活数据。 “我们拥有[CDP]的所有构件,而您可以通过购买我们的应用程序之一来获得。”

独立日

有人问辛普森离开IBM的好处。他说,声学是“一个更小,更灵活的组织”,这可以提高开发速度。另一项好处是大量的投资。 被报道 新所有者,即私募股权公司Centerbridge,打算在Acoustic的发展路线图上花费10到2000万美元。

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