CMO角色受到威胁了吗?什么会取代它?

这里有几种可能性

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差距CMO 出来了 仅11个月之后,这只是2019年发生的一系列CMO离职事件中的最新一次。Gap的一份声明含糊不清地指出,该角色需要“重新定义”。 Gap在过去的几个季度中一直遭受全球销售下滑的困扰,而聘请一位高水平的营销主管似乎并没有很快扭转局面。大小公司之间都在发生这种情况。期望开始时很高,但随着利润滞后,它很快就会变坏。 CMO的平均任期约为两年。

去年,在DMN,我们讨论了CMO的未来,以及直到2020年,情况看起来并不健康。 CMO角色以及在公司中的用法似乎存在一些问题。通常,当事态向南发展了一段时间,而在太多部门中出现了太多问题时,首席营销官被当成一个冰雹玛丽。担任首席营销官的潜在隐患如下:

  •    首席营销官的作用范围太窄。 CMO无法解决所有问题,也不应期望如此。有毒的工作文化,无能的领导才能,不完善的运营流程–这些都是导致公司出现问题的因素,而CMO挥舞着魔杖和出色的竞选策略无法解决这些问题。纠正船舶需要时间,而且一天之内不可能发生。单个高级管理人员无法挽救下沉的公司。
  •      品牌适应迟缓,适应不一致。 传统品牌可能不愿意适应快速变化的客户期望,高层领导可能不愿进行自上而下的更改。即使CMO大放异彩,也无法超越机构
  •      营销实际上不是问题。 当存在其他问题时,组织可能错误地将问题诊断为营销不佳,或者可能以牺牲其他东西为代价而专注于营销。

在未来的几个月和几年中,CMO面临轮回的情况可能会带来一些结果,而客户体验和创收在营销技术公司中将发挥更大的作用:

  •      首席增长官。 这是现任首席营销官职位的最有可能的继任者。因为增长是一个更抽象的术语,可以根据特定组织的目标进行调整
  •       首席营收官 收入是游戏的名称。没有比这更简单的了。正如我前段时间所写,销售,市场营销,运营和财务越来越紧密地整合在一起,因此,由首席收入官来监督整个店铺是有意义的。
  •      首席首席执行官 每个供应商及其母亲都声称能够提供个性化的,量身定制的体验,但是有些供应商的表现要好于其他供应商,有些供应商的整合程度要远高于其他供应商。首席客户体验官可以负责客户体验的各个方面,涉及销售,营销,技术,设计和内容。

营销活动已扩展到广告系列,品牌定位和知名度之外。现在的重点是受众,体验,个性化和技术操作。营销人员可以通过学习如何在不同团队中实现跨职能,适应新兴技术,致力于公司的长期健康,而不是计划和执行活动来使自己适应这一不可避免的变化。