营销人员未能达到目标[信息图形]

不相关的通信会引起消费者对颤抖的忠诚。

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个性化并非易事。尽管数据可以帮助营销人员准确定位目标,但许多营销人员仍然无法兑现目标。实际上, 艾米亚研究所 报告显示,有57%的美国人采取措施积极回避公司。营销人员正在感到他们的错误目标的刺痛。受访者说,沟通不畅导致他们关闭帐户或订阅(70%),在社交媒体上不关注品牌(66%),选择退出 电子邮件通讯 (59%),封锁电话号码(57%)或删除应用程式(54%)。

当错过相关性时,交流的频率似乎也是一个主要因素。尽管有些公司在遵守消费者的电子邮件首选项方面力求直率,但是另一些公司却无法抵制过度浪费。消费者反击; 68%的美国人说他们收到过多的电子邮件,而17%的人说他们无法处理当前的电子邮件。

但是,并非所有公司都被击落。根据Aimia Institute的数据,有56%的美国人仍然愿意分享自己的个人信息以接收相关优惠,还有48%的人认为来自品牌的个性化电子邮件很有用。研究还发现,某些行业比其他行业更擅长发送相关的通讯。例如,三分之一的受访者说他们从信用卡提供商那里收到了非常相关的信息,而对于超市和银行来说,这一比例为29%。但是燃料品牌需要继续努力 目标:只有18%的美国人表示收到了这类公司的相关信息。

信息图周刊0501 764640

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