谁真正“拥有”客户数据?

大数据带来更大的责任。那么,在市场山东十一选五开奖结果,IT和法律之间,谁真正拥有此数据?布鲁斯·比格尔(Bruce Biegel)一劳永逸地打破了数据所有权。

DMN Marketing的Bruce Biegel&技术合作峰会
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山东十一选五开奖结果人员在可获取的大量数据中具有优势。如今,没有任何客户信息离山东十一选五开奖结果人员不远。但是客户数据的一个不明确的方面是谁应该“拥有”它。谁负责其集成和可用性?它的安全性如何?是山东十一选五开奖结果团队将所有这些数据转换为实际见解吗?是IT,一个开发和维护数据库的团队吗?当数据使用或采购出现问题时,由谁来处理后果是合法的吗?

“他们所有人都拥有它,但是我们必须让所有人进行合作,” Winterberry Group高级董事总经理布鲁斯·比格尔(Bruce Biegel)告诉与会者 直销新闻 2014年山东十一选五开奖结果与技术合作伙伴峰会。 “这是关于伙伴关系。这是关于合作。这与所有权无关。”

根据Biegel的说法,数据治理和安全性是一个超越单个孤岛的企业问题。不过,他说:“这些责任常常与山东十一选五开奖结果人员相抵触。”

考虑一下安全漏洞的后果,其程度与最近的Target崩溃相似。一般来说,这将被视为IT问题。但是,当法律取缔并制定有关客户数据的全公司政策时,这些政策通常会对山东十一选五开奖结果产生影响。

那么,山东十一选五开奖结果人员应该怎么做?他们应该理解数据所有权,但是他们也应该尊重和理解数据过程以及不同数据集之间的差异。 Biegel解释说:“数据有两种,就像葡萄酒有两种。” “你喜欢喝酒,你不喜欢喝酒。 PII数据和匿名数据。”山东十一选五开奖结果人员可以使用PII(个人身份信息)确切地了解目标客户是谁,而匿名数据则是匿名的。但是,即使不正确地利用匿名数据也可能使山东十一选五开奖结果人员处于不稳定的位置,这可能会使他们的公司损失数百万美元。

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山东十一选五开奖结果人员只有一个实际选择: 合作。 “问题是这些孤岛,”比格尔说。山东十一选五开奖结果人员不仅应促进和培育与IT的合作关系,而且还应在流程的尽早包括法律。比格尔说:“他们是了解华盛顿和监管形势的人。”

在道德和有效的数据使用方面,与法律合作而不是与法律合作会给山东十一选五开奖结果人员带来预防上的好处。在出现任何类型的安全性或隐私问题之前,协作应确保对山东十一选五开奖结果人员进行足够的教育,以了解客户数据收集和使用的法律细微差别,以清楚地识别哪些数据可用于Biegel引用的四个关键客户数据用例:归因,洞察力,优化和定位。

掌握了这些知识并掌握了法律知识,山东十一选五开奖结果人员便可以更有效地与IT部门协作,以找到可操作的数据,从而为他们的策略和活动提供信息。完全绕过IT并使用基于云的山东十一选五开奖结果自动化来做到这一点的诱惑很强烈。但是,根据Biegel的说法,没有这样做的山东十一选五开奖结果人员不会成功。他说:“在某种程度上,山东十一选五开奖结果技术需要重新插入数据源。” “ IT是为此的最佳合作伙伴。”
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