建立品牌宣传和扩大客户热情的5种方法

缺乏传教士的品牌将不得不花更多的钱在推广上,而不是那些由顾客鼓吹的品牌。

狗用放大镜445374

顾客喜欢分享对自己喜欢的品牌的热情。根据对以下方面的分析,确保自己的品牌在这些对话中处于中心地位的营销人员可以获得竞争优势,而在触及范围上的花费更少 一项研究 Social @ Ogilvy及其合作伙伴CIC,Salesforce Marketing Cloud和Visible Technologies。

这项研究基于对来自四个国家(巴西,中国,英国和美国)的客户的23个品牌和八部长片的近700万个品牌提及的分析。根据这项研究,在所有四个国家/地区中,推动客户拥护的首要因素是产品功能。倡导性提及约占所有品牌提及的15%;其余为中性和负面提及。

奥美研究图1 445339

所研究的拥护度最高的品牌依次是喜来登,雅诗兰黛,金普顿酒店,李维斯,玉兰油,多芬,欧莱雅,雀巢,盖普和星巴克。在最高热情方面排名前10位:金普顿,基尔斯,福尔格尔斯,香蕉共和国,玉兰油,雅诗兰黛,欧莱雅,李维斯,德芙和扎拉。

根据调查结果,该报告列举了五项建立客户福音的建议:

1.了解客户的真正倡导灵感 并在您的沟通和营销计划中使用它们。 这与提高基本客户满意度无关。它不仅关系到您行业中的独特之处,还涉及到与众不同的品牌。

2.确定您品牌的倡导驱动力。 一旦知道了每个差异化驱动因素是什么(您可以通过听取客户在谈论您时所说的话来发现),就可以确定哪种方法最有效地进行宣传,并将其用于与客户和潜在客户进行联系。

3.强调产品功能以获得全球相关性。 产品功能是所研究的四个国家/地区针对客户的第一倡导驱动力,因此在营销活动中包含关键功能非常重要。但是,要真正脱颖而出并传播福音,品牌还需要强调与每个本地市场相关的主要宣传驱动力。

4.超越情感,以此作为衡量倡导水平的指标。 简单的评级系统(例如肯定/中立/否定)不足以有效理解客户的主张。更好的选择是评分系统,该系统可以跟踪倡导随着时间的变化,确定倡导的主要推动力,并突出显示品牌与其主要竞争对手之间的主要区别。

5.启用并鼓励客户倡导。 使拥护者的客户可以轻松地在您的网站和跨社交渠道上分享有关您品牌的信息和意见。通过其他渠道扩大他们的声音。

最新