信息图:细分法术

在客户消失之前了解他们。

魔术帽使用439052

将数据转化为见解可带来真正的神奇山东十一选五开奖结果。尽管魔术师从不透露自己的秘密,但消费者每天都在披露他们的在线活动,社交行为和过去的购买行为。但是,如果山东十一选五开奖结果人员不注意客户的数据,他们的客户将迅速消失。

根据 “客户生命周期参与:中型到大型公司的当务之急”调查 通过电子邮件山东十一选五开奖结果解决方案提供商 Yesmail互动 和分析公司 格林斯特,72%的B2C山东十一选五开奖结果人员将收入增长作为极为重要的优先事项;但是,不到一半的受访山东十一选五开奖结果人员(48%)表示,保持客户利益至关重要。

也许,如果更多的山东十一选五开奖结果人员更深入地了解他们的客户,那么他们的留存和交叉销售工作将更加有效。尽管受访者似乎在人口统计和交易层面都了解他们的客户,但有53%的山东十一选五开奖结果人员说他们对客户的购买历史有很好的了解,而42%的山东十一选五开奖结果人员说他们对基本的人口统计数据有很好的了解,但很少有人能做到级信息。根据调查,仅四分之一的B2C山东十一选五开奖结果人员知道其客户的家庭构成(27%),而了解其客户的渠道偏好(21%)和社交媒体参与度(20%)的人则更少。

但是,许多山东十一选五开奖结果人员都在幻想这种数据使用量就足够了。实际上,仍有88%的受访者认为与客户交流时,他们能够有效地了解最佳信息和时间。即使是这些山东十一选五开奖结果资深人士也可以学习一两个新技巧。 86%的受访者认为,如果他们能够访问更多数据源,他们可以在与客户互动方面做得更好。山东十一选五开奖结果人员还说,山东十一选五开奖结果工具的局限性(42%),不良的数据质量(34%)和分散的山东十一选五开奖结果系统(34%)阻止了他们发送个性化的客户沟通。

再说一遍,也许山东十一选五开奖结果人员只是没有在正确的地方寻找。例如,接受调查的山东十一选五开奖结果人员中不到一半使用在线行为或Web浏览数据(41%)。

最终巫术图439045

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