研究:

学习曲线陡峭,但AI的好处日益明显

艾的好处

市场上有许多AI驱动的B2B产品。高管们可能会感到不知所措。要弄清楚这个拥挤的市场,需要花费时间和进行研究。高管们必须深入挖掘以区别产品。为他们的企业找到合适的人需要付出更多的努力,再加上金融投资。

“很难找到没有在市场上谈论人工智能和机器学习的前景的人,” 劳拉·博丹(Laura Beaudin),合作伙伴, 贝恩公司, 说过。 “但是我也认为,必须要有洞察力或策略。”

学习曲线很陡峭,但是AI的好处正在变得明显。营销人员已经在定义和预期业务价值。

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IBM对高管进行了一项调查,以确定他们使用创新工具的方式。在报告中,标题为“现代营销授权”,首席营销官们在市场营销中使用了许多独特的AI应用程序。他们表示希望使用AI来完成以下任务:

  • 快速提供见解以协助CX设计/开发团队
  • 通过聊天机器人和高度个性化的体验吸引客户
  • 自动化营销任务,使人们能够专注于更多的高价值活动

由于由VC推动的创新的快速发展和复杂性,通常很难对技术做出准确的预测。有时,新技术的表现不佳。真正的变革性解决方案似乎无处可寻。这些解决方案没有解决谈话要点,而是完全改变了谈话。在营销技术的背景下,人工智能也不例外。

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当被问及可能遗漏了哪些IBM报告时,IBM的高管Nik Sanghvi Robosoft技术表示,“预测性情报”,尤其是针对潜在客户评分的情报,可以加快转换周期。

博丁说,有效的现代营销必须是“数学与魔术”的完美结合。自动化有好处,但AI也可以产生强大的见解。 首席营销官的角色正在转变 在客户旅程中负责各种接触点。为了有效,营销活动需要在正确的时间将正确的信息传达给正确的人。

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Beaudin最近与他人合着了一份贝恩报告,标题为“时间到了:为什么您的营销可能会不足。”报告提到,数字频道的激增提高了消息定时的重要性。报告指出:“计时通过信号,顺序和速度发挥作用。” “现在,市场营销人员可以使用这项技术来高信心地测试每个人。”

如果营销人员拥有使他们能够选择正确信号的工具,那么他们将与目标人群更加相关。这反映在销售中。但是,在个性化方面有一条分界线。理想情况下,个性化工作确实有帮助,并被视为明智的策展。然而, 有时个性化太过分了 变得怪异这可能会导致品牌资产损失。

Beaudin提供了一个积极情景的例子。一家感冒药公司意识到,当他们感到不适时,与他们接触很有价值。尽管该公司可以随时建立品牌知名度,但该公司知道,它与那些鼻子轻巧的人最相关。通过选择正确的信号(例如WebMD搜索词),该公司能够在患病的前两天内吸引消费者。

通过战略性地部署营销创造力,这家感冒药公司会随着时间的推移建立更大的品牌忠诚度。这就是有意义的参与的价值。人工智能处理数字,营销人员根据见解采取行动,并在此过程中 数学和魔术的最佳平衡.

Beaudin领导贝恩(Bain)的全球营销和卓越实践。贝恩公司(Bain&Company)经常查看发起人净得分,以确定哪些策略有效。该指标显示了客户满意度和品牌忠诚度。

Beaudin说:“您希望能够帮助客户考虑该品牌可能使他们兴奋的所有事情。”借助新近产生的见解,公司可以提出更有意义的产品推荐,并且感觉像是持续的对话,而不是单方面的推动。

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