营销歧视吗?

从字面上看,是的,但是它是否也属于该词的法律含义?

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韦伯斯特 词典列出了动词的两个定义 辨析。一种是“认识到事物之间的差异”,另一种是“不公平地对待一个人或一群人与其他人或一群不同”。营销人员应该能够毫不犹豫地同意他们的技术取决于熟练地执行第一个定义。毕竟,除了辨别买家和非买家之外,那些昂贵的CRM和程序化购买程序还能做什么?但是定义二呢?诚实的营销人员必须承认,他或她对待不同的人群有不同的对待。但是,他们的细分和定位是否“不公平地”适用?

在一个 被称为“何时区分逻辑”  纽约时报 上周,克莱尔·凯恩·米勒(Claire Cain Miller)写道,法学和计算机科学领域的思想领袖都认为算法可以增强人的偏见。 “人们普遍认为依赖数据的软件和算法是客观的。但是软件并非没有人类的影响。米勒提到联邦贸易委员会的报告,即向低收入地区的人们提供高息贷款广告。她召集了卡内基·梅隆大学的研究人员进行的一项研究,该研究人员构建了一个工具来模拟没有搜索历史的全新Google用户。为1,852名卡内基·梅隆大学的稻草人提供了200,000美元收入的职业教练服务广告,但其中只有318名稻草妇女得到了广告。

米勒的专栏将我带回了 参议院商务委员会的听证会 我曾在2013年12月任职,由现任退休的参议员杰伊·洛克菲勒(Jay Rockefeller)担任主席。在谈到数据驱动型营销人员,尤其是出售第三方客户信息的所谓数据经纪人时,他更像是攻击者。他描述了Acxiom和Experian之类的东西,“是美国人生活的阴暗面”。

但是那次会议上还有另外两名参议员在会议上讨论了有关数据行业的新报告,这让我停下来。我从事营销工作已经有三十多年了,但是直到那时我才听到立法者质疑这种做法的基本合法性。 

理查德·布卢门撒(Richard Blumenthal)(D-CT)似乎对动态定价的想法以及可以根据人们过去的行为向他们提供不同的要约和价格的想法感到愤怒。然后,在听证小组中,DMA政府事务负责人杰里·塞拉萨莱(Jerry Cerasale)回答说,被广泛使用的飞行人员和购物者计划通常会为不同的人提供不同的价格。但是Blumenthal认为,营销商为此目的使用个人信息可能会导致其他领域的“歧视和利用”。 

Blumenthal说:“这可能会破坏长期失业。” “我已经加入[伊丽莎白]沃伦参议员的一项法案,该法案将拒绝使用信用评分来招聘。雇主可以[从数据经纪人处]购买该信息,并使用它来歧视某些求职者。”

但是,参议员埃德·马基(Ed Markey)(D-MA)质疑营销本身的歧视性责任。 “有一种做法是将倾向得分附加到个人身上,这些得分是在未经消费者知情或同意的情况下创建的,这些得分成为向消费者提供目标价格和价格的基础。有些会定期打折,有些则不会。”马基说。 “这不是重新整理,而是'weblining'。您是错误的财务组,错误的种族组,错误的性别。”

洛克菲勒毫不犹豫地冲向突破口。听证会大约在同时对国家安全局进行公开监视以监视普通公民的网络活动的同时举行。来自西弗吉尼亚州的参议员似乎将NSA的自由裁量权视为与行销商的恶行相比的轻描淡写。

洛克菲勒说:“国家安全局只会与他们认为需要进一步观察的人进行零,零,零,零,百分之一的互动,但这就是每个人。” “分为种族,经济活动,教育。您无法证明这是错误的,但是它有致命的危险,有一些不公平的特征。”

可能无法想象,甚至还很可笑,以为因照常行销而受到歧视诉讼的打击。我的直觉告诉我,这不是一个可以解决的话题,尤其是随着营销技术的力量日趋增长。切勿低估华盛顿少数人在名字前加“可敬”字样所能引发的大火。洛克菲勒也许已经走了,但是他对现代营销的合法性和非法性的想法仍然存在于国会大厅。


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