标签之外的标签管理

数字接触点的数量呈指数增长。随着万物互联成为现实,营销人员需要一种策略来跟上发展。

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这些天,说 标签管理 关于标签的管理有点像在说社交媒体只是关于管理Facebook页面的方法,除此之外,还有更多的方法。

但是首先,一些定义是有序的。没有夸张的标签是什么?营销人员为什么要关心它?

“作为一个行业,我们确实使事情变得过于复杂,但是我们可以用英语说出来。”企业标签管理解决方案提供商CMO Darr Gerscovich开玩笑 视通.

标签仅仅是影响网站或网页在访问者访问时的性能的小片段代码。对于用户而言,标签是不可见的,可用于多种营销中最喜欢的东西:第三方跟踪,数据收集,再营销,转化跟踪,网站个性化,归因和细分。

早在Gerscovich称之为“标签管理1.0”的时代(大约在2007年标签首次出现时),它主要是关于更新标签并使它们保持正常运转。但是在当前的标签管理2.0时代,标签解决方案可用于任何设备,无论是笔记本电脑,平板电脑还是智能手机,都可以使营销人员实时查看整个数字触点的可视性。

“当我们谈论标签管理时,我们真正谈论的是数据,” Gerscovich说。

例如,假设您正在预订旅行。您在线购买机票,在机场的售货亭办理登机手续,最后登上飞机,然后摆在摆在面前的靠背上的数字显示器开始摆弄。通常,每个步骤以及它们之间的其他步骤都是相互断开的,但是没有必要这样做。

达格斯科维奇612635Gerscovich说:“想像一个品牌,实时了解消费者除了基于离线活动外,还根据CRM数据购买什么,从而为他们提供完全个性化的体验,从买票到登机。” “做对了,消费者甚至没有意识到它正在发生—他们只是看到与他们相关的东西,而没有意识到还有其他也相关的东西正在为别人服务。”

格斯科维奇与 直销新闻 想象一下我们不久的将来的世界-“我实际上认识有触摸屏冰箱的人,”他笑着说-在那个过程中,体验始终是整合的,个性化是课程的标准。

一对一营销:我们终于到了吗?

长期以来,该行业对自己的承诺造成了很大的损害,以至于当我们真正有能力使用新技术和解决方案交付该行业时,人们就已经充满了不信任感。我们将很快不再使用它 一对一 而是谈论个性化和提供统一的客户体验。

什么是个性化合适的数量?

我的背景是LinkedIn和Yahoo的在线广告。当我第一次开始进行行为定位时,有一种感觉,基于您的行为的广告可能会有些令人毛骨悚然。但是今天,我们不是在谈论上下文无关的广告或重新定向的广告,领先的品牌也没有在考虑出于个性化的目的而进行个性化;他们这样做是为了创造更好的客户体验。做错了,消费者还没有为此做好准备,但是做对了,消费者将永远欢迎更好的体验。为此,您需要了解整个过程,而不仅仅是笔记本电脑或移动设备。

您将如何定义实时?

当我们说“实时”时,我们指的是在发生事情时立即利用数据。这是一个示例:假设您是特定服务公司的首选客户。您访问了公司的网站,但找不到所需的内容,因此单击“我们聊天”按钮。但是,如果公司实时地知道您是一个非常有价值的客户,而不是排到最后,等待下一个可用的代表,该怎么办?他们会立即查看您的历史记录以及您在网站上的去向。在这种情况下,公司不仅可以为您提供最佳代表,而且可以使您排在首位,而且他们可以根据他们的CRM数据尝试向您加价。

归根结底,如果您不对数据进行操作,那么您将无法获得其真正价值。您可以立即采取行动,这可以极大地提高ROI。

不跟进的品牌会发生什么?

今天所有领先品牌都在使用个性化。那些不个性化其内容的人将具有较低的总体投资回报率,而较低的投资回报率意味着他们将有更少的钱可以花。如果他们花的钱更少,那可能导致市场份额和收入下降。在那里投掷您需要的任何流行语来吓people人们,但是个性化是有效的,否则不做将损害您企业的寿命。

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