星期三堆栈:Datorama接下来做了什么

深入研究Salesforce的新Datorama计划,以及如何处理社会危机,以及有关QSR客户行为的报告

周三堆栈决赛

我有 只是问题 当Salesforce在2018年夏天宣布收购领先的营销情报解决方案Datorama时。最后,我们从两个层面上给出了一些答案。但是在逗弄这些层次之前,这里是标题。在假期周末之前,Salesforce宣布了 达拉玛市场。简单来说,这是一个使用Datorama Developer门户构建的应用程序市场, 促进快速创建和分发新的营销智能工具的应用程序。

可用或即将推出的应用包括:

  • Salesforce Marketing Cloud电子邮件(在Salesforce Marketing Cloud中启动的电子邮件活动的指标)
  • 社会智能(主要社交平台上品牌和竞争对手的存在性比较指标)
  • 潜在客户生成(允许Sales Cloud中的B2B营销人员增强对付费/有机广告活动,速度,渠道等潜在客户结果的可见性)。

我需要帮助以了解这如何反映出Datorama的总体路线图,因此我求助于Datorama产品营销高级主管Jay Wilder和Salesforce产品营销副总裁Bobby Jania。

Wilder说,该市场实际上是在为整个生态系统中的开发人员开放[Datorama]平台,以创建供营销人员定制的行为,以供营销人员在Datorama平台之上发现并立即使用。当然,最初的应用程序产品(例如Marketing Cloud Email和Lead Generation)是由集成的Salesforce / Datorama团队内部开发的。 “其中还有大量不同的应用程序,用于衡量和优化我们与客户见面的第三方体验:Facebook广告,Google广告,Google Analytics(分析),LinkedIn Campaign Manager,Twitter广告等等。这是一个拥有良好的代表性就可以解决当您拥有一个想法市场时可以发生的一切,然后可以将其转变为实际的解决方案。”

对于恰巧从一大堆非Salesforce解决方案中提取数据的营销人员呢? Datorama始终对数据源一无所知。如果仍然如此? “市场本身是完全开放的,并且不了解可以引入这些解决方案的数据类型。”

这是有道理的,但这并不意味着此公告没有直接表明Salesforce本身是如何利用Datorama的? “也许另一种看待方式是我们的联合和集成团队现在专注于在Salesforce生态系统的非常重要的基础上构建数据驱动的营销智能和分析解决方案。例如,Marketing Cloud电子邮件的应用程序是以我们全新的超级充电连接器为基础,并将其构建到Marketing Cloud电子邮件中,我们不仅在集成数据,而且还为客户提供了一套完善的解决方案,以便立即开始就该数据做出更明智的决策。潜在客户生成的应用程序正在利用来自Salesforce Sales Cloud的所有丰富数据。”

当然,Salesforce已经拥有广泛的 AppExchange 。 Datorama市场如何与之契合? “使用驻留在Datorama中的工具集创建的所有应用程序也都浮出水面,并通过AppExchange可见。所有开发合作伙伴都在通过完全相同的过程,包括获得认证,提交用于批准等等。”

贾尼亚补充说:“我认为,这一宣布表明了Salesforce对收购Datorama感到兴奋的原因,以及我们现在如何努力使事情发展得更快。目前有7,000种营销解决方案;公司使用其中的许多解决方案,并被迫将它们结合Datorama遇到了问题。1月份宣布的开发人员门户网站为开发人员提供了帮助。现在,我们在这个市场上又向前迈进了一步,可以启用成熟的应用程序,无论是我们开发的应用程序,还是我们的合作伙伴或开发人员,或代理商-我们对任何建立代理商的人都保持开放的态度,只是帮助我们的客户更快地行动。”

为了强调这种开放性,我们发起了一个市集应用竞赛,奖金为25,000美元。 在这里阅读更多 .

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在星期三, 社会因素 在纽约的Buzzfeed办公室主持了真实世界的社交媒体危机模拟。社交元素(Social Element)是一家全球性的社交媒体代理商,为全球最大的品牌提供社交媒体解决方案。为了进行此模拟,他们创建了一个假想的场景,在#MeToo时代的人力资源危机中,与会者假装为一家公司工作。每个人都被分成小组,以试图抵制强烈反对并引导公司迈向更积极的方向。

主题本身是工作场所中的#MeToo场景,女工离开公司,是因为没人相信她关于男上司发送她不合适的短信的故事。该男性雇员被要求离开,但获得了500,000美元的遣散费。 

根据时间安排,准确性和对最新突发事件的反应,积分被授予和取消。不采取任何措施,等待律师出庭,是不可行的。 

似乎没有一种确定的方式来处理危机管理,但是像这样的模拟使人们不知所措,并且真正在考虑他们将如何处理现实生活中的同等情况。 — 科琳·米尔斯(Colleen Mills)


在2018年初,Meredith Corporation收购了TimeInc。到年底,它已出售了标志性杂志品牌,例如  时间 体育画报 and  发财 ,但保留了诸如  维安 。 维安 的母公司Viant于2016年被Time Inc.收购。Viant拥有Meredith的全部资产,因此将自己定位为领先的“广告云”,每月吸引近2亿名不重复的美国消费者,向女性倾斜,包括85%的美国千禧一代女性。 维安 提供基于身份的评估,以跟踪投资回报率并跨渠道执行广告系列信息。

维安 的广告技术还可以优化品牌的第一方数据。本周,他们宣布推出针对国家和地区QSR链的新解决方案。这些将设备位置与个人和信用卡购买结合起来的能力得到了QSR空间研究的支持。根据一份新报告,“揭开快速服务餐厅顾客的神秘面纱,” QSR客户会根据以前的行为以不同的方式对广告做出反应。例如,最忠诚的客户通过访问商店对移动广告做出响应的可能性是普通客户的三倍,而对桌面广告进行相同方式的响应的可能性是普通客户的六倍。 维安 的QSR提供的一项关键指标是会话的曝光率,它考虑到了广告曝光和最终购买之间的时间间隔,这种知识可以为广告素材和消息传递提供信息。通过应用内提示,品牌可以使用相同的数据来提高移动订单,店内流量或同时提高两者。克里斯·伍德

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