Salesforce旨在提升其AI游戏

最近的一项收购希望将人工智能和深度学习功能带到CRM强国。

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使用Salesforce产品的营销人员可能很快会发现,由于该公司收购了AI和深度学习技术服务MetaMind,因此在整个CRM平台中都将推出具有人工智能功能的功能。

MetaMind首席执行官Richard Socher通过公司博客文章宣布了合并。此次收购将表面上将MetaMind的自然语言和深度机器学习软件注入Salesforce的现有服务中, 据报道分析图像,以及文字和情感。

“在MetaMind,我们一直很高兴能将突破性的AI带入高影响力的用例。我想不到一个比Salesforce及其许多现有和未来产品更好的对AI产生影响的地方,” Socher在另一篇文章中说。声明。

这次收购表明 机器学习趋势 在Salesforce以及整个CRM行业工作。

“去年[Salesforce]收购了RelateIQ,它当然是关系智能……通过MetaMind可以更深入地了解它,并且能够利用该技术,” 客户关系管理 咨询公司CRM Essentials的联合创始人Brent Leary说。 “这使他们沿着已经走过的道路进一步前进。”

Leary指出了技术世界中的其他知名企业,例如微软和甲骨文,也在沿着这条道路前进。 “大人物真的在加倍利用深度技术,自然语言处理和(以及)机器学习来发现客户可以用来建立关系并尽可能有效地建立关系的见解。”

这种观念(即营销人员可以使用技术来大规模地收集更深入,更有意义的见解)已经变得越来越普遍,即使是在庞然大物之外。

个性化和数据科学公司Qubit的首席营销官Ian McCaig表示:“现在,我们正在从客户数据的历史静态视图转移到可以在多个客户接触点之间联系客户的动态,实时应用程序。” “这只是几年前的白日梦。”

尽管关于Salesforce和MetaMind交易细节的细节仍然很少,但MetaMind付费用户将保留对公司服务的访问权限,直到6月4日,而免费用户则必须在5月4日之前访问MetaMind的服务。



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