Temkin集团执行合伙人和客户体验变革者Bruce Temkin

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Bigstockmobileshopping48105 693205
移动">移动
关键零售商的移动网站不支持礼品卡购买者
在这个假期里给人朴素的礼物。
2014年12月3日
Bigstockbusinessmancommunica 681408
不要只听顾客的话，根据你学到的东西行事
记住，行动胜于雄辩。
2014年11月5日
Bigstockredpencilusedtofi 665200
客户体验的投资回报率：谁在乎？
更好的体验等于更好的投资回报率。
2014年10月1日
Bigstockayellowenvelopewit650650
营销新产品和服务的秘诀
更好的客户体验增加了成功推出新产品的可能性。
2014年9月1日
Bigstockonlinesupporttoolbo 639482
现在是增强您的在线客户体验的时候了
消费者希望在线互动，但公司无法满足他们的需求。
2014年8月6日
Bigstockelderwoman维护625854
营销人员，现在该是扩大同理心的时候了
营销人员可以将共情和分析融合在一起以更有效地与客户联系的5种方法
2014年7月9日
以拥抱为中心的611517
多通道/全通道">多通道/全通道
拥抱以旅程为中心的营销
顾客与品牌互动的新现实意味着超越了渠道。
2014年6月23日
Bigstock流控制转换603566
多通道/全通道">多通道/全通道
忘记漏斗，拥抱以旅程为中心的营销
客户与品牌互动的新现实意味着对营销的重新思考。
2014年6月4日
Bigstock Trust Concept 360 589924
哪些品牌是最受（最不信任）的品牌？
对于电视服务提供商来说，这是糟糕的一年。
2014年5月7日
Bigstock金奖丝带360 574477
Temkin体验评分中最好和最差的品牌
哪些行业知道如何满足客户需求，哪些行业还有更多工作要做？
2014年4月2日
Bigstock愤怒的存钱罐360 560284
不良体验会给您的品牌带来什么损失？
好的，坏的和丑陋的客户体验如何影响您的业务。
2014年3月5日
Bigstock商务男人与Smi 546528
六大客户体验法则营销商指南
赢得客户的体验始于赢得公司的经验。
2014年2月5日
Bigstock年在跨性别527899
移动">移动
2014年营销人员的14种客户体验趋势
您的营销组织可以做什么以更好地为“同情之年”做准备。
2014年1月8日
Bigstock A Speedometer Trackin 489289
营销人员需要以结果为导向的客户声音计划
成熟，高性能的VoC程序包含四个主要元素。
2013年11月6日
商店中的Bigstock付款470135
针对营销人员的10个客户体验技巧
营销人员如何使营销与客户的旅程保持一致。
2013年10月4日
布鲁斯·特姆金423372
吸引客户就像交了一个好朋友
忠诚度和参与度是值得关注的方面。但是，在开始讨论之前，我想介绍一些定义。
2013年7月31日
Bigstock社交媒体和记录391458
你在得分吗？
营销人员需要了解有关净促销员分数的信息。
2013年6月6日
亚马逊主页5613 374095
凭书行销及超越
杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）和亚马逊（Amazon.com）为营销人员提供的4课。
2013年5月6日
小步骤364005
将营销映射到客户旅程的4种方法
每个营销人员都需要了解客户旅程图。
2013年4月10日
Temkin主要351902
哪个品牌的功能性，可达性和情感性最强？
《 2013年Temkin经验评级》对246个大型组织在三个基本领域中如何满足客户需求进行了研究。
2013年3月6日
客户服务调查342329
营销在CX卓越中的重要作用
EMC，Fidelity Investments，俄克拉荷马城雷霆和Safelite AutoGlass等公司都使用行销来改善客户体验。
2013年2月6日
女商人的手指交叉332224
您的品牌是一个空洞的承诺吗？
制定并保持令人信服的品牌承诺的三个步骤
2013年1月7日
通过拼图332232链接的链
CX与忠诚度之间的联系
客户更有可能向作为客户体验领导者的公司推荐和购买更多产品，而不太可能从这些公司购买产品。
2013年1月7日
蓝色拼图中的客户332228
营销人员的客户体验入门
营销人员需要了解CX的关键要素；它可能决定他们努力的成败。
2013年1月7日