印第安纳州调整其数字频道

在线量身定做的西服零售商需要了解其客户的购买途径,以优化其数字战略。

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购买西装时,男性最重要的考虑因素是什么?适合。袖子的长度合适吗?扣好后夹克会拉吗?衣领下面有一个烦人的小卷吗?一套200美元的西装非常合适;一套价值4,000美元的西服看上去并不可爱。

可以理解的是,购买西装(即使是现成的西装)也可能需要店内外观,因为您要处理一系列不同的面料和剪裁,试图找出那些过分热心的推销员向您推销您真的不需要的袖扣。换句话说,这与快速的一键式电子商务购买完全相反。

这就是为什么一家公司喜欢 印第安纳州一家提供量身定做(MTM)男装的在线商店,看起来是如此不可能。该公司成立于2007年,当时创办人Heikal Gani和Kyle Vucko当时都是维多利亚大学的学生,他们认为需要以合理的价格提供合适的西服。 印第安纳州的西服套装具有较薄的剪裁和较短的夹克长度,在年轻男性中很受欢迎,西服套的价格点徘徊在400美元左右,类似于Men's Wearhouse和JoS等主要零售商店。一个银行。

但是,即使价格相对便宜,西服也并非一时冲动。而且,正如Indochino的在线营销经理Antonio Guzman所指出的那样,消费者通常习惯于认为在线购物具有很大的便利性。但是从印第安纳州(Indochino)购买西装的工作量更大:您必须进行自我测量-公司为此会免费寄送卷尺-并将这些尺寸发送给公司,然后再通过邮件获得定制西装。(字段“旅行裁缝”弹出式商店,下一个将在5月10日至5月27日在费城)。

在线购买西服是信念的飞跃,这就是为什么Indochino需要特别关注其客户的在线购买途径,并投资于最大化西服销售的营销渠道。该公司最大的推动力之一是移动设备的日益复杂以及消费者浏览众多设备的趋势。例如,如果消费者在家中使用平板电脑阅读促销电子邮件,然后在工作计算机上进行研​​究,然后在个人笔记本电脑上进行购买,这是Indochino需要知道的。

Guzman说:“将这些不同种类的接触点重新关联到个人的能力可以为您作为营销人员打开灯,让您对正在制定的决策更有信心。” “您知道哪些渠道真正影响了客户做出最终的购买决定,而不是查看单个筒仓中的那些触摸屏。”

Guzman之前曾在一家数字代理商工作,因此他熟悉公司试图在各种设备上追踪消费者的困难。 印第安纳州使用来自 Convertro 映射这些路径。

Guzman说:“最初,我们看到5%的转换访客(是从不同渠道重新关联的)。” “一块不错的东西。”

跨数字渠道的可见性使Indochino能够评估每种渠道的影响。 Guzman说:“一个月表现不佳的数字渠道,我们希望在将其资源投入到工作中的同时提高其性能。” “没有优先事项。”

这是因为Guzman知道在一个渠道中发生的事情会影响到另一个渠道-社交媒体或搜索的变化可能会改变Indochino电子邮件程序的效力,反之亦然。 “ [网络]搜索在某人通过电子邮件进行三到四次交流后如何影响他们的购买前心态?”古兹曼说。他知道有时候在某个渠道上的营销信息起初似乎运作不佳。他说:“但是,有很多人看到了这个信息,但是来自不同的渠道。”

这就是为什么了解购买路径对在线业务很重要的原因:广告或营销信息与购买之间不一定存在直接关联。但是,当消费者决定放下自己的信用卡时,该信息仍然可以确保公司处于领先地位。

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