2014年引起了人们对数据驱动型营销的关注

营销人员如何保护用于营销目的的消费者数据的负责任使用

与马539069的Bigstock女商人

对于那些旨在保护数据驱动型营销不受新法规约束的人们而言,新年带来了持续的挑战。最近的情况使数据驱动型营销成为人们关注的焦点,并引发了新一轮的监管和立法关注。似乎2014年已经是市场营销者被视为试图保护消费者隐私的坏人的一年。

但是,我们知道负责任的营销人员是好人。我们旨在收集和使用尊重,透明,注意和选择方面的数据。即便如此,这些天的市场营销实践仍受到新的审查。考虑以下:

商业听证会 由参议员约翰·洛克菲勒(John Rockefeller)(D,WV)领导的研究在12月着重于“数据经纪人”实践,即在营销组织之间共享消费者数据。洛克菲勒参议员和他的委员会同事们很容易认识到消费者从相关性,忠诚度和其他方面获得的良好价值 数据驱动的服务。他们知道消费者和经济是赢家。然而,洛克菲勒参议员说:“我不能完全用手指指着它,但我知道那里有些邪恶。”

几位国会议员引入了新的隐私法规,其中包括参议员Leahy(D,VT)引入了他最初于2005年制定的《个人数据隐私安全法》的版本。直销新闻 高级编辑Al Urbanski 之所以如此聪明和恰当,是因为对于营销人员而言,这些法案是荒谬的。但是,它们是完全真实的。 

两次数据泄露 知名零售商 12月的信号表明,营销数据的收集和使用可能带来风险和潜在的消费者伤害。消费者现在对自己的数据保持高度戒备,监管机构和立法者试图赢得人心和选票并没有引起人们的注意。

1月中旬,总统在华盛顿特区司法部发表了讲话,内容涉及国家安全局(NSA)计划的变更。尽管他的讲话重点是政府监督, 总裁也发表了评论 有关商业社区使用消费者数据以及其他相关隐私问题的信息。总统指出,“参加这些审查的所有人都意识到,我们隐私的挑战并非仅来自政府。各种规模的公司都会跟踪您购买,存储和分析我们的数据并将其用于商业目的;这样,这些定向广告就会在您的计算机或智能手机上弹出。但是我们所有人都知道,政府监督的标准必须更高。”

不幸的是,所有这一切的后果是,决策者和消费者权益倡导者越来越容易地将负责任的数据驱动营销方式与政府间谍或非法数据使用混为一谈。我们必须抓住一切机会,教育消费者和决策者之间的差异。用于行销目的的行销资料可为消费者提供巨大的价值(从您的忠诚度计划中考虑免费的酒店客房,或免费访问领先的新闻业)以及经济。数据驱动营销研究所的最新报告发现,负责任的数据驱动营销(包括公司之间的数据流)是一个1,560亿美元的产业,仅2012年一年就创造了675,000个工作岗位。

那么,营销人员可以做些什么来捍卫我们的做法,并保护我们在营销中负责任地使用消费者数据的能力?

获得通知: 确保您的营销团队具有隐私权线索。让此人成为首席见解经理,以使您的团队保持最新状态并做好准备。对您的客户和合作伙伴进行实践教育。 

准备好: 最近的数据泄露表明,我们所有人都面临着恶意力量的威胁。您的团队通过认证了吗?您有准备就绪程序吗?您的做法无可厚非吗?现在比在法规审查的放大镜下进行检查更好。

活跃起来: 考虑最可能影响您的业务增长的问题。专利巨魔? ECPA改革(法律允许政府无须授权即可访问公司持有的消费者数据)?数据收集和使用?第三方Cookie?消费者控制数据实践?如果有任何一项或全部将对您的业务产生重大影响,则该行业需要您加紧参与。甚至小公司也可以通过您的贸易协会或与合作伙伴一起发表意见。

我知道,这种数据管理感觉更像是一种维生素,而不是一种止痛药,虽然很高兴,但是要做真正的营销工作。但是,让我们再来看一下今天发生的事情:我在本文开头提到的四点仅仅是我们行业为期两到三年的压力锅的尾声。现在已经注意到我们的成功,不幸的是,它使消费者和决策者都停下来了。  

为了保护您的业务和我们的行业免受当前市场营销惯例审查下提出的无理监管的约束,这已不再是可选的。现在将其构建到您的营销操作中。

 Stephaniemiller聚光灯342479 342480 斯蒂芬妮·米勒(Stephanie Miller)是会员关系副总裁兼首席聆听官 直销协会。她是一位不懈的客户倡导者,也是营销人员创造难忘的在线体验的拥护者。她是一位数字营销专家,可以帮助负责任的数据驱动型营销人员与他们需要的人员,资源和想法进行联系,以优化响应和收入。
最新
无题设计(10)
直接邮寄 "> 直接邮寄