数字时代的USPS

USPS一直在积极开发工具和激励措施,以更好地连接直接邮件和数字渠道。

数字时代的美国人402368

直邮是史坦顿岛的多渠道营销活动。就像纽约市第五区一样,这种沟通渠道也经常被人遗忘。尽管在开发完全集成的广告系列方面口口相传,但大多数集成似乎都归因于数字网络和设备的不断扩展。

因此,在过去的几年中,美国邮政服务(USPS)一直在积极开发工具和激励措施,以更好地连接直接邮件和数字渠道,并引导邮件流进入数字世界。

加里·瑞布林美国邮政(USPS)新产品和创新副总裁感到,该机构已经提高了对技术如何提高直邮活动成功率的认识。它的布道通常以促销的形式出现,从而激励营销人员在其直接邮件和目录中包含诸如二维条形码,近场通信(NFC)或增强现实(AR)之类的技术。近年来,USPS给予了将2D条码集成到他们的邮件中的营销商邮费折扣(通常为2%至3%),只要这些营销商满足某些条件,例如拥有带有相关信息的移动网站。

从8月1日到9月30日,USPS将启动一项计划,为集成了NFC,AR或身份验证组件(例如,带有QR码的信用卡优惠,将消费者引导到他们所在的地方)的邮件提供2%的折扣。身份可以确认)。该计划的注册于6月15日开始,持续到9月30日。

Reblin说:“我们了解到的一件事是,如果在实施促销活动时与客户分享最佳做法,从而使他们获得最佳结果,这将有所帮助。”例如,使用AR(一种通过文本,视频或图形增强物理片段的技术)的邮件发送者必须与邮件内容相关,必须是交互式的,并且必须在邮件上覆盖图像。

Reblin最热衷于NFC,它支持基于接近度的数据传输。他说:“市场渗透可能要花一些时间,但这与消费者与手机和直邮互动的方式自然契合。”

在线管理邮件

Reblin的团队致力于增强物理邮件,而USPS安全数字解决方案副总裁Randy Miskanic则负责监督MyPost等数字工具的开发,该工具可让消费者和营销人员在实际发送邮件之前先查看其邮件流中的内容-想象一个收件箱列出即将发送的邮件而不是电子邮件。对于营销人员而言,其价值在于他们可以发送引起兴奋或包含增值优惠的预期消息。此外,营销人员将对他们的邮件在邮件流中的位置有更深入的了解。

“在2012年,USPS.com是访问量最高的政府网站之一,访问量为4.23亿,” Miskanic指出。 “跟踪和确认是usps.com上访问的第一站点。通过这种在线采用水平,我们相信正在寻找有关其邮件和包裹的更可靠数据的消费者和企业将无缝过渡到MyPost。”

当前,没有确定的时间表将MyPost引入普通大众。对于Miskanic来说,这些项目的推出是迭代的;他的部门与某些用户一起测试产品概念,收集反馈,然后根据这些信息进行更改,直到构建出最佳解决方案为止。

Reblin说,USPS的目标是在整个组织内建立一致的数字战略。

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