2015年的电子邮件个性化

称呼和名字还不够。一位专家分享了营销人员如何使他们的电子邮件在新年中更具个性化和影响力。

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来年 电子邮件 营销信息将更加个性化。专家说,原因很简单:电子邮件营销人员正在努力使他们的邮件在拥挤的人群中脱颖而出 收件箱。 “收件箱正变得非常忙碌,”客户体验和消费者策略副总裁Erik Schulze说 是的生命周期营销。 “我们每个人收到的电子邮件数量每年都在增加;相反,随着电子邮件数量的增加,与这些电子邮件的互动也随之减少。因此,对于营销人员而言,进行更具个性化的讨论或通过电子邮件满足个人需求显得尤为重要。”

舒尔茨说,个性化可以包括特定的细节,例如收件人的姓名或生日提及。但是他警告说,在新的一年中,电子邮件营销人员必须超越那些简单的元素,并应更新其电子邮件个性化的想法。 “个性化应该不在于让别人马上进行交易;关于关系。 [个性化]适合更广泛的策略,”舒尔茨解释说。

因此,当电子邮件营销人员制定2015年策略时,应该如何针对每个打开电子邮件的个人将其设置为个性化?他说,舒尔茨列举了许多可能不是最明显的方法。

“营销人员应该在读者打开电子邮件时考虑个性化电子邮件,而不是仅仅基于过去的行为或发送电子邮件时进行个性化,” Schulze解释了开放时间电子邮件的个性化。他说,折扣码倒计时时钟,实时社交信息和不断变化的英雄形象等工具都可以在读者眼前得到优化 打开 一封电邮。

舒尔茨说,购物者的设备与阅读者打开电子邮件的时间一样重要:“营销人员经常使用的元素取决于设备。例如,移动设备在不同的时间以不同的方式消费。因此,重要的是要认识到[客户]何时何地将收到[消息],这将决定您使用[个性化]内容的方式。”

个性化电子邮件的另一种有效方法是使用预测分析。舒尔茨说,尽管营销人员应该使用过去的个人信息,但重点是预测未来的客户行为。他说:“从过去到现在以及到未来的桥梁很重要。”过去的行为通常是未来行为的指标。但更重要的是,营销人员可以基于交易数据来使消息个性化并建立持续的关系。”

他说,通过使用预测分析,营销人员可以嵌入正确的号召性用语,使视频更具个性化,甚至可以为每个人量身定制正确的电子邮件频率:“频率是一种个性化形式。即使您在副本或图像中看不到个性化设置,发送时间也已个性化。认识到一个人想与您交流的频率。”

Schulze说,当然,电子邮件营销人员在个性化其邮件时应考虑位置,但要超越简单的位置字段。他说,营销人员可以发送与读者所在位置“相符的文化,外观和感觉”的电子邮件;他强调,个性化更多地是关于对位置和居住在那里的人的理解。

“个性化无处不在,”舒尔茨 说。 “许多公司只考虑名字或称呼,而不是考虑个性化。但是要努力建立基于生命周期营销的策略,其中必须包括个性化。永远记住,您正在尝试与一个人而不是一个大群体建立关系。”

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