Gmail标签:更好或更糟

有关Gmail标签对营销人员是好是坏的争论仍在继续。

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自7月份开始分阶段推出以来,Google的Gmail标签已引起轩然大波。新格式 将邮件分为几类,其中包括具有商业吸引力的“促销”队列。 Epsilon高级副总裁兼电子邮件授权机构奎因·贾利(Quinn Jalli)认为,对于行销人员来说,被流放到电子商务巨头中只不过带来了麻烦。他说:“这不会是一件好事。” “我们已经看到了足够的测试方法,不必太费力地看水晶球。”

其他电子邮件解决方案提供商对发展情况持更为乐观的态度,他们的精神也许受到Return Path记录Tabs第一周的研究的鼓舞。研究发现,高度参与(即通过营销人员的电子邮件)的消费者实际上 阅读更多电子邮件 在Tabs转换之后比以前多一点,如果从58.64%降低到59.88%。 Return Path的报告说:“对于具有高度参与电子邮件营销历史的用户而言,Gmail的Tabs功能使其更容易完成他们喜欢做的事情:购物。”

对于Gmail Tabs一半的电子邮件营销人员,如Listrak首席执行官Ross Kramer,这种印象是正确的。他说:“对于参与度最高的Gmail用户而言,参与度实际上正在提高,因为当他们购物时,Gmail会将所有促销信息放在一个单独的区域中。”

使营销人员更好

克莱默(Kramer)还认为,去年Google更改了垃圾邮件发送算法以考虑到消费者的参与度时,它就向认真的营销人员提供了支持。基本上,如果用户在几个月的时间里忽略了营销邮件,但是该品牌一直在发送邮件,那么Google便开始将该公司视为垃圾邮件发送者,其邮件可能很快就会进入Gmail垃圾邮件过滤器的行列。 “作为电子邮件营销商,我不想向不认为重要的人发送电子邮件,”克莱默说。

Kramer表示,尽管Google一直将参与度作为垃圾邮件指标,但许多营销人员甚至在打开率较低的情况下仍继续执行其日常电子邮件程序。他说:“当人们放弃日常计划时,参与度并没有增加,收入也保持不变。” “在社交媒体时代,向人们提供稳定的数据流变得越来越普遍。”

很难说参与度是至关重要的,但机会和数量更大的客户获取也是如此。参与率高的电子邮件用户仅占Return Path研究样本的11%。参与度中等的消费者占了其余的大部分(88%),他们在Tabs之后的阅读率从10.55%降至9.81%。

使工作更加艰难

Epsilon的半空玻璃派系发言人贾利(Jalli)正是在这里发言。“我们所看到的是,标签在影响打开和点击,并降低了比率。我们所有的客户都希望他们的邮件显示在“主要”标签中。”他说。 “通过选项卡式收件箱,如果未结费率下降,则Gmail使消费者更难获得他们想要的东西。如果“促销”标签中的打开率从20%降至15%,是否就意味着突然有5%的人不希望收到电子邮件?”

由于Google尚未确认Tabs是否已在Gmail用户中达到100%的普及率,因此肯定会在以后问及回答此类问题。

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