信息图:发送世界各地的电子邮件

关注客户的偏好,成为电子邮件营销的明星。

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所有营销人员都希望他们的电子邮件成为 走出这个世界。但是,这些电子邮件经常被吸入被称为“垃圾邮件”文件夹的黑洞中,而从未见识过。休斯顿,我们有一个问题。如果营销人员希望他们的电子邮件营销真正具有宇宙性,那么他们就必须停止对开放费率和点击率的痴迷使客户的见解黯然失色,并专注于客户的需求。

根据 厄普西隆在“客户洞察力调查”中,成年购物者认为价格(38%),质量(19%)和折扣或优惠(8%)是决定购买产品时最重要的因素。因此,营销人员的电子邮件能够满足这三个主要需求是很自然的。实际上,受访者说,具有优惠券(80%),包含有关新事物的信息(61%)或针对自己的兴趣进行定制(58%)的电子邮件非常重要或有些重要。

但是在推销之前,营销人员必须在提供星级品质的价值和令人讨厌的东西之间找到适当的平衡。在收到零售电子邮件的受访者中,有53%的人称自己收到的电子邮件过多,而有44%的人称自己收到的电子邮件数量恰到好处。根据调查,有38%的受访者从不到5个零售商或商店接收电子邮件,而37%的受访者从5到10个电子邮件。但是,客户实际上是在打开这些电子邮件还是将其开除?尽管收到零售电子邮件的成年人中有40%表示有时会打开电子邮件,但仍有34%的成年人说几乎每次接收电子邮件时都会打开商店电子邮件。

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