收件箱是否适合移动设备?

即使是最以数据为中心的营销人员也发现,分析关键的移动接触点(电子邮件)具有挑战性。

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随着消费者在日常生活中越来越多地采用移动设备,营销人员紧随其后。但是,即使是最以数据为中心的营销人员也发现,分析 关键移动接触点:电子邮件.

原因之一是客户与移动电子邮件进行交互的方式。通常,移动电子邮件体验不会比收件箱列表扩展得更多。 “很多人根本没有在他们的移动设备上打开电子邮件,”数字营销公司Outsell的见解经理Craig Vore说。 “他们在通知栏中看到电子邮件,然后等到台式计算机上才能实际查看该消息。”

以Android用户为例。根据Google Android的开发人员仪表板页面,超过35%的Android设备运行版本4.1,也称为Jelly Bean,这是默认情况下第一个在通知栏中包含电子邮件预览的Android版本。当智能手机用户可以使用预览屏幕对电子邮件进行分类时,不必打开电子邮件。根据市场情报公司IDC的数据,鉴于Android拥有80%的巨大移动市场份额,最流行的移动操作系统上超过三分之一的目标客户实际上并没有在移动设备上打开电子邮件(如果有的话)。

即使收件人在其移动设备上完全打开电子邮件,结果也可能会偏斜。营销人员通常通过图片下载量来衡量开放率,但默认情况下Android不会下载电子邮件图片,这可能导致移动电子邮件指标不佳。

移动世界中的电子邮件分析

这使营销人员离开哪里?考虑到Android平台的巨大市场份额,他们不能忽视Android平台,营销人员也不能依赖iOS的默认图像下载功能,该功能可能会歪曲电子邮件性能。也许打开率不是衡量移动电子邮件性能的理想选择。

电子邮件营销服务提供商Emma Inc.礼宾团队主管Christopher Lester说:“开放率衡量您的主题行质量和过去的消息质量。除非打开电子邮件是号召性用语,否则它就是失去分析能力。”

Oracle Eloqua产品营销副总裁Dave Michaud对此表示赞同。 “开放率不仅是关于移动设备的不可靠指标,而且由于用户在电子邮件客户端上的偏好,它们在其他设备上也不可靠。” Michaud指出。 “当今的现代营销人员需要考虑所有移动接触点,例如电子邮件,SMS,MMS,社交和应用程序。”

实际上,就移动电子邮件而言,营销人员几乎没有宝贵的内容内容来吸引用户。 “你有主旨。而已。客户保留解决方案提供商Retention Science的首席执行官兼联合创始人Jerry Jao说,大约14到16个字。 “第一段就是钱的去向。”

这是营销人员可能会更多使用电子邮件来吸引客户使用移动应用程序的原因之一。 Epsilon数字营销技术高级副总裁Quinn Jalli说:“电子邮件到应用程序交换的投资需要增加。” “应用程序可以存储付款和其他信息,并且可以成为用户的一站式商店。”

显然,营销人员可以选择,但是如何分析这些移动营销工作的效果呢?如果开放率不是有效的成功指标,那么点击率或其他参与度指标如何?贾利说:“即使点击率也没有以前那么有说服力。” “并非所有点击都相等。该点击来自何处?”

根据艾玛·莱斯特(Emma's Lester)的说法,最终的转变在于营销人员做出努力的地方。 “许多企业都在寻找下一个答案,而不是在学习他们的受众,”莱斯特解释说。 “您必须注意受众的行为,而不是这些平均值。停止控制自己打开或点击费率。”

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