Red Roof Inn将天气问题变成主要销售

这家连锁酒店通过取消航班来吸引滞留的航空公司旅客。

大数据为Red Roof Inn带来了巨大商机。图片:destination360.com
大数据为Red Roof Inn带来了巨大商机。图片:destination360.com

如今,营销人员之间的对话大部分都集中在 大数据。更具体地说,营销人员如何削减它以使其有用。营销人员使用大数据实时通知其活动的一种方式是利用开放数据(或免费信息,例如政府统计数据或天气信息)。

实际上,连锁酒店Red Roof Inn的营销商看到了一个利用过去冬季的天气数据将旅行者的烦恼变成有价值的报价和增加的销售额的机会。

“我们希望这些数据能显示出在与其他酒店公司竞争激烈的情况下(在严冬的冬季旅行中)如何竞争,然后[然后确定]这些数据如何帮助我们超越他们,” CMO的Marina MacDonald说。红顶客栈。

麦克唐纳说,Red Roof Inn的营销人员首先盘点了可用的开放数据,然后采摘信息,使酒店连锁店能够在创纪录的冬天向滞留的机场乘客提供相关优惠。每天估计有2%到3%的航班被取消,即500架被取消的航班,每天总共约有90,000名滞留旅客。

“我们知道天气(数据),航班取消以及人们将被困的事实,”麦克唐纳解释说。 “我们(从[被困的飞机乘客]需要一个过夜的地方的信息中[推测]。我们为他们提供了这些住宿。”

MacDonald补充说,在盘点了相关的开放数据清单之后,Red Roof的营销团队确定了这些乘客滞留时最有可能使用的设备-这是决定如何制作和提供报价的重要细节。 “我们知道他们将使用移动设备,”麦克唐纳说。 “我们希望[正在使用这些设备的新客户]看到[为我们的酒店提供的优惠。我们需要[会脱颖而出] ...的移动消息。这些是我们的主要驱动力。”

麦克唐纳和她的团队还意识到,除了恶劣的天气条件和航班取消外,几家位于主要机场附近的Red Roof Inn酒店的位置使该公司处于提供诱人报价的最佳位置。

麦克唐纳说,Red Roof Inn依靠网络搜索来推动其数字预订的一半以上。而且那里的营销人员都知道,在适当的情况下提供及时的报价对于吸引网络冲浪,滞留的客户有多么重要。因此,借助数字营销机构360i的航班跟踪技术,Red Roof Inn的团队根据开放数据制定了一项活动:天气信息,航班取消和客户位置。考虑了变化的旅行条件的算法还使用一天中的时间和取消量来确定最适合的时间,例如平板电脑或手机上的移动广告之类的消息会吸引滞留的乘客。然后,这些广告针对每个客户进行个性化设置。

“我们知道客户会在哪里;例如,在芝加哥奥黑尔(O'Hare)机场,”麦克唐纳说。 “然后,我们传递了一条个性化的消息,内容类似于'在芝加哥奥黑尔(O'Hare)的“滞留”?看看Red Roof Inn。

广告不仅是及时的,而且是上下文的。这些消息会自动更新,并让客户知道诸如离他们最近的Red Roof Inn旅馆的信息。

MacDonald说:“由于这项活动,我们的业务在系统范围内实现了两位数的增长。” “这是两位数的增长,因为它是独一无二的。”借助开放数据和扎实的战略推动的运动,Red Roof Inn的营销人员将数千次航班取消转化为机会,并最终实现了销售。

“这是一次伟大的运动,因为我们拥有更高的发言权; “我们在[广告搜索结果]中名列前茅。”麦克唐纳继续说。 “我们(几年)经历了最糟糕的冬天,但是第一季度我们仍然看到两位数的增长;从2013年到2014年,我们看到了10%的增长。”

麦克唐纳表示,利用开放数据将继续成为Red Roof Inn营销策略的一部分,以继续努力吸引和留住新客户。她说:“因为我们使用了[开放式]数据,所以我们排在了最前面。” “我们很具体。我们确切地知道了客户的位置,并且[开放的]数据使我们能够[为]他们提供服务。”

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