大多数公司没有全渠道战略

根据对120位CMO的调查,只有11%的人表示会灵活地跨渠道移动。

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全渠道营销 就像羽衣甘蓝。您知道这对您有好处,但是第一口就很难熬下来。尽管在几个营销渠道中灵活地进行遍历对于相关客户参与至关重要,但只有11%的公司声称走这条路。大多数(55%)承认他们尚未开始实施跨渠道营销策略。

这是由120位首席营销官进行的调查的底线 奇美俱乐部 乐天市场。跨渠道能力的三个主要障碍是缺乏资源和投资(占64%),无法使用现有技术来理解数据(61%)以及难以集成数据(52%)。

CMO Club首席执行官Peter Krainik表示:“似乎品牌才刚刚开始连接促成转化的接触点。” 

整合营销的最大绊脚石可能是缺乏整合营销预算。调查受访者报告的最常见的预算结构是将品牌美元与直接营销美元分开,或者按业务部门分配美元。在11%的全渠道从业人员中,有一位营销人员指出,预算结构的变化可以快速跟踪公司的工作。

“今年,我们将营销资金从渠道孤岛转移到了支持全渠道营销策略的宏观预算中,”该公司执行副总裁Leah Robert说 卡慕托集团 ,一家服装公司,其品牌和许可证持有者包括Vince Camuto,Jessica Simpson和Lucky Brand Jeans。 “这将创建统一的客户体验,并为我们提供跨渠道绩效的一个窗口。我们现在可以使用这些数据,结合各个级别的客户反馈,来解决任何服务问题,并揭示我们可以为购物者提供的更多服务。”

如果要采用适当的跨渠道参与机制,也必须转变数据策略。但是,只有五分之一的公司对所有接触点进行跨渠道归因的整体衡量,而三分之一的公司则继续分别评估每个渠道并根据特定渠道的效果进行优化。

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