数字会成为家喻户晓的死吗?

一项新的研究表明,如果老牌公司在为了未来成功而进行的数字化改革中失败,他们将面临灭绝。

赛车563659

如果从现在起10年后的今天,如果他们现在还没有数字化行动的话,那么有三分之二的《财富》美国500强公司将被取代。这是对Forrester Research分析师Nigel Fenwick的可怕评估,他与同事Martin Gill共同撰写了《商业的未来是数字化》报告。在对接受调查的将近1600位高管进行的估计中,看来这是一个充满坑洼和障碍的未来。

由Russell Reynolds Associates合作进行的调查中,有74%的公司报告说他们有 数字策略 到位的企业中,只有21%的企业高管确定该策略是由合格人员设计的。此外,只有不到20%的人表示他们拥有执行该战略所需的正确技术,流程或技能。

Fenwick说:“初创企业已将数字化技术融入其DNA中,但传统企业难以建立数字化战略。” “这些是为扩展流程而建立的公司。因此他们以我们将控制这一生态系统并控制客户的思维定势进入市场。但是现在,权力已经转移给了客户,他们不必承担这些公司所推动的一切。”

老牌公司非常了解自己所处的状况。93%的受访者表示,他们希望数字问题在未来12个月内会破坏其业务。 Fenwick说,困扰他们的是艰巨的挑战,即拆卸他们数十年来建立的效率系统,并对其进行改造以适应当今客户的购买方式。这不仅意味着要拆除公司内部的职能部门,还需要找到方法,通过消费者以前从未考虑过的伙伴关系,将自己融入到由消费者构建的生态系统中。

“不久前,当房主想翻修浴室时,她会先去商店或向朋友询问承包商的建议,”芬威克说。 “如今,她更有可能建立一个应用程序生态系统,以查找浴室设计,计算材料成本并与零售商核对。”

财富500强企业创造的价值系统(从供应商到加工商,零售商再到消费者的整洁,线性的过程)已经被最终用户扰乱并重新排列。 Fenwick说,传统公司需要发展敏捷性,以了解它们在这个新生态系统中所处的位置,并与零售商,服务提供商和竞争性公司建立合作伙伴关系,从而为客户创造价值。

不幸的是,根据Fenwick和Gill的说法,大多数传统公司目前都依靠数字“螺栓连接”来解决单个问题,而不是将其产品和服务以数字方式集成到新的生态系统中。芬威克说:“这就像拿起一辆旧别克,在上面涂上赛车条纹,然后称它为赛车。”

该研究的作者说,作为最佳实践的例子,公司可以寻求富达投资和亚马逊的支持。富达(Fidelity)与Yodlee联手打造了一个动态的生态系统,使客户可以在一处跟踪其所有财务帐户以及忠诚度帐户。同时,亚马逊通过数字化将多个卖家连接到多个买家,展示了如何存在于客户运营的生态系统中的一个光辉的例子。

首席营销人员及其在IT领域的同行将充当关键人物,帮助他们将稳固的旧企业提高到数字世界的能力水平。当被问及其组织内哪些职能将在未来24个月对数字化转型产生最大影响时,Forrester接受调查的高管将三个部门划分为三个部门:市场营销,电子商务和IT。

“ CMO和CIO是这方面的两个关键人物,” Fenwick说。 “首席营销官有能力推动以客户为中心的思维,首席信息官可以推动敏捷性,因为他知道如何从技术预算中获得最大收益。”

芬威克说,相对于初创企业来说,老牌公司仍然拥有一些巨大的竞争优势,例如资本和知名品牌。他说,他们需要做的是开始进行技术投资,为客户创造积极的成果,并在这些增量改进的基础上开始制定可行的数字策略。 Fenwick补充说,如果是战略性的固定装置,固定装置还可以。

“如果汽车上的条纹导致发动机大修并改善了空气动力学性能,那么您将朝着正确的方向前进,”芬威克说。 “您不能一次完成所有操作,但是首先要做的事情以及如何在此基础上产生很大的影响。”

最新