5 Ways to Enhance the Value of 社会的

专家在营销人员如何利用不断增加的社交互动量来提高参与度和销售量方面进行权衡。

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营销人员曾一度负责在尽可能多的社交媒体平台上吸引尽可能多的客户,以提高覆盖面和知名度,并长期目标是吸引潜在客户。重点已经改变;如今,社交越来越关注正确的社交网站上的互动质量,而不是分散在整个社交领域的粉丝数量。

随着社交网络上用户互动的数量不断增加,从这些帖子中得出购买意图的机会也越来越多。社交媒体营销平台Viralheat的总裁兼首席执行官Jeffrey Revoy说:“社交是人们谈论生活事件和喜好的绝佳途径。” “拥有可用的数据对于营销人员而言极为重要,因为您可以深入细分受众群体。”

获取数据通常需要社交聆听技术,但营销人员必须首先认识到,仅社交聆听并不能解决问题。营销人员将从拥有补充数据(例如行为洞察力)中获得最大利益,以创建更全面的客户形象。 “作为首席营销官,我面临的挑战之一是您从社交聆听中获得的数据具有被动性。老实说,您对此无能为力。” Revoy说。

“ Facebook上真正的社交情报数据是大多数营销人员想要的,但很少有人想要,” Facebook研究和针对公司Loud Door的首席执行官David Guy补充道。

那么,营销人员除了简单地爬行追随者的页面外,还能做些什么来增加现有和未来的社交听觉努力?好吧,他们可以做五件事:

了解社交互动的价值

是的,社交的价值 能够 被测量。衡量用户对品牌的参与度本身是很有价值的,但营销人员必须记住,可以通过渠道追踪购买过程中的许多互动,而他们的业务只有在这样做的情况下才能获利。

社交分析公司Socialbakers的首席执行官兼联合创始人Jan Rezab表示:“品牌可以衡量社交媒体互动的货币价值,从接触社交媒体用户,吸引他,到转化为他的道路都是可以衡量的。

优先考虑社交

“市场上关于社交的噪音很大,但它才刚刚真正进入人们的愿望清单。 [社交]仍然不是优先考虑的问题,” Viralheat的Revoy指出。他不远了。北极星B(Polaris B)的一项研究显示,有36%的高管表示,他们的首席执行官“不在乎”或“不在乎”公司在公司的声誉 社交媒体.

尽管许多(也许甚至是大多数)企业都已跃迁至至少一个社交网络,但人们仍然担心各个社交网站的长期生存能力。在某些时候,营销人员必须致力于将社交媒体作为真正的营销渠道。对于某些顶点,这比其他顶点更有意义,但必须从上而下做出决定。 “不要将社会决策留给中层管理人员,” Revoy警告说。 “ [您]必须确保社交媒体指令来自C级。”

与其他行销整合社交

营销人员一旦确定社交将是优先事项,就必须将其纳入其他营销工作。 Revoy说:“社交媒体必须整合到[品牌]的整个营销活动中。” “不要将社交视为一个类别,而应将它视为一种集体的,端到端的事物。否则,您最终可能会在多个区域中针对同一个人,但却没有意识到这一点。确实,这与我们对电子邮件的看法没有什么不同。”

通过内容扩大社交影响力

许多营销人员将社交媒体视为增加覆盖面和知名度的一种手段,这确实是发生了。丰富的内容不仅对于提高覆盖面和可见度至关重要,而且对于提高社交参与度也同样重要,而社交参与又会进一步影响覆盖面。 “确保您拥有星罗棋布的内容来(扩大)品牌的影响力,并应用付费媒体来扩大(并进行衡量以了解)真正的转化,” 社会的bakers的Rezab说。 “社交媒体的覆盖范围确实与您的业务成果相关。”

激励社会参与

为消费者提供与品牌的社交帐户互动的理由,可以帮助在众多争夺观众的商家所堵塞的空间中提高忠诚度。采取电子零售商Zappos及其“今日的下一件装备”计划。该公司允许消费者在Instagram照片上使用#NextOOTD标签,以获取Zappos个性化购物推荐。 Rezab说:“如果我们看一下Zappos的项目,很明显,社交对话和产品之间还有更多的直接联系。” “对于整个时装业来说尤其如此,时装业已经与视觉社交渠道和Instagram等内容网络相协调,从而使他们能够以自然的方式展示产品。”

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